Remote-Portalzugriff in Discovery aktivieren

Über den Portalzugriff kann sich der Endbenutzer eines verwalteten Rechners remote auf diesem Rechner anmelden. Es kann nur jeweils ein Endbenutzer gleichzeitig per Portalzugriff auf diesem Rechner angemeldet sein. Der Endbenutzer muss sich zuvor zumindest einmal lokal auf dem Rechner angemeldet haben. Discovery unterstützt sowohl die manuelle als auch die automatische Zuweisung des Portalzugriffs. Weitere Informationen finden Sie unter:

• Remote-Portalzugriff verwalten

Automatische Zuweisung des Portalzugriffs

Bei der Anmeldung eines Domänenbenutzers auf einem Domänenrechner müssen sowohl der Domänenrechner als auch der Domänenbenutzer als Discovery Portal-Kandidaten definiert sein, damit der Benutzer automatisch als Portalzugriff-Benutzer dieses Rechners zugewiesen werden kann.

Manuelle Zuweisung des Portalzugriffs

In Discovery kann die Zuweisung bzw. Entfernung des Portalzugriffs für Domänenbenutzer auch manuell erfolgen, und zwar unabhängig davon, ob es sich beim Domänenbenutzer oder Domänenrechner um Portal-Kandidaten handelt oder nicht.

Hinweis: Domänenbenutzer können entweder VSA-Benutzer oder Portalzugriff-Benutzer sein, aber niemals beides. Sobald für einen Benutzer VSA-Benutzeranmeldedaten erstellt wurden, kann dieser auf keinem Rechner mehr als Portalzugriff-Benutzer festgelegt werden.

Portalzugriff über Discovery

Im Unterschied zum Portalzugriff außerhalb von Discovery geschieht beim von Discovery verwalteten Portalzugriff Folgendes:

• Wenn sich ein Portal-Kandidat-Benutzer auf einem Portal-Kandidat-Rechner anmeldet und dieser Portal-Kandidat-Rechner noch keinem Portalzugriff-Benutzer zugewiesen ist, wird der betreffende Benutzer automatisch als Portalzugriff-Benutzer dieses Rechners festgelegt.
• Die Registerkarte Benutzerprofil wechseln im Portalzugriff übernimmt automatisch den Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des aktuell angemeldeten Portalzugriff-Kandidaten. Die Absenderfelder in neuen Service Desk-Tickets werden mit den Kontaktdaten aus der Registerkarte Benutzerprofil wechseln gefüllt. Das bedeutet, dass Portalzugriff-Benutzer nicht bei jedem neuen Service Desk-Ticket dieselben Kontaktdaten erneut eingeben müssen.

  Hinweis: Unabhängig der in einem Ticket gespeicherten Absenderdaten kann der aktuelle Portalzugriff-Benutzer alle Tickets einsehen, die mit diesem Rechner in Verbindung stehen.

• Wenn die Verbindung mit dem Active-Directory-Server unterbrochen wird und die Domänenauthentifizierung somit nicht mehr möglich ist, kann sich der Benutzer trotzdem über seine Portalzugriff-Anmeldedaten remote auf jenem Portalzugriff-Rechner anmelden, dem er zuletzt zugewiesen wurde.
• Alle Rechner können als designierte Portal-Kandidaten dienen. Dies wird über das Kontrollkästchen Portalzugriff den Portal-Kandidaten automatisch zuweisen im Dialogfeld "Rechner-Richtlinien" auf der Registerkarte OU/Container festgelegt.
• Jeder Benutzer, der nicht bereits ein VSA-Benutzer ist, kann unabhängig davon, ob er ein Portal-Kandidat ist oder nicht, manuell als Portalzugriff-Benutzer eines Domänencomputers zugewiesen werden, und zwar über die Schaltfläche Portalbenutzer zuweisen auf der Seite Rechner.

  Hinweis: Ein Benutzer kann einem Portalzugriff-Benutzer nur manuell zugewiesen werden (über die Seite Benutzer & Portalzugang ), wenn der Benutzer der letzte angemeldete Benutzer auf diesem Rechner war. Die Liste der auswählbaren Rechner befindet sich im Feld Zuletzt angemeldet an Rechner im unteren Feld dieser Seite.

• Unabhängig davon, ob er ein Portal-Kandidat ist oder nicht, kann jeder Benutzer auch jederzeit manuell als Portalzugriff-Benutzer eines beliebigen Domänencomputers entfernt werden, und zwar über die Schaltfläche Portalbenutzer entfernen auf der Seite Rechner.