Vorlage für Anmerkungen

Auf der Seite Anmerkungsvorlagen werden Blöcke von statischem Text definiert, die einer Anmerkung beim Bearbeiten eines Tickets angehängt werden können. Nach dem Erstellen der Vorlage für Anmerkungen können Sie sie im Ticketeditor aus der Dropdown-Liste Vorlage für Anmerkungen im Abschnitt Anmerkung hinzufügen der Registerkarte Anmerkungen auswählen. Verwenden Sie anderenfalls beim Hinzufügen einer Anmerkung das Dialogfeld Anmerkung hinzufügen.

Aktionen

Neu – Fügt eine neue Vorlage für Anmerkungen hinzu.
Bearbeiten – Gestattet die Bearbeitung einer ausgewählten Vorlage für Anmerkungen.
Umbenennen – Benennt eine ausgewählte Vorlage für Anmerkungen um.
Löschen – Löscht eine ausgewählte Vorlage für Anmerkungen.

Anmerkungsvorlage hinzufügen/bearbeiten

Name – Der Name der Anmerkungsvorlage
Beschreibung – Eine kurze Beschreibung der Anmerkungsvorlage.
Antwort – Geben Sie den Block von statischem Text ein, der bei Auswahl dieser Anmerkungsvorlage in einem Ticket in eine Anmerkung eingegeben wird. Über die folgenden Schaltflächen in der Werkzeugleiste können Sie eine besondere Formatierung zum Text hinzufügen:
- – Hyperlink für ausgewählten Text. Möglicherweise müssen Sie Links, die von einer anderen Quelle eingefügt wurden, zurücksetzen.
- – Tabelle einfügen
- – Horizontale Linie als einen Prozentsatz der Breite einfügen oder eine feste Breite in Pixel festlegen
- – Text einrücken
- – Text ausrücken
- – Formatierung entfernen
- – Symbol einfügen
- – Emoticon einfügen
- – Vorschau der Darstellung von Text und Bildern anzeigen
- – Datei oder Bild hochladen
- – Ausgewählten Text tiefgestellt festlegen
- – Ausgewählten Text hochgestellt festlegen
- – Vollbildmodus für die Bearbeitung und die Anzeige ein- und ausschalten
Hinweis: Sie können einer Vorlage für Anmerkungen keinen Anhang hinzufügen.