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フィールド権限は役割によって設定されます。サービスデスク技術者役割タイプにリンクした役割を使用するVSAユーザーが、チケットエディターまたはKB項目エディター内で表示または編集が可能なフィールドは、フィールド権限によって決まります。代表的なフィールド権限には次のものがあります。編集可能、表示専用、非表示、必須など。デフォルトのフィールド権限は編集テンプレートに設定されています。
注： サービスデスク管理者役割タイプにリンクした役割を使用するVSAユーザーは、任意のチケットエディターまたはKB項目エディターですべてのフィールドを表示して操作できます。マスター役割ユーザーも、役割タイプの割り当てに関係なく、常にフルのフィールド権限を含むアクセス権があります。
アクション
詳細については、「役割のプリファレンス - [サービスデスク]タブ」を参照してください。