FTP

A página FTP estabelece uma sessão de FTP entre a máquina local do usuário e uma ID de máquina selecionada. As sessões de FTP podem ser iniciadas somente de uma máquina com Windows. Assim que a sessão de FTP for iniciada, uma nova janela do navegador será exibida com o conteúdo de um disco corrigido na máquina gerenciada. Apenas arraste e solte os arquivos como faria normalmente.

Nota: Você também pode usar o Live Connect para iniciar uma sessão do Gerenciador de arquivos com máquinas gerenciadas, dependendo do tipo de SO compatível.

Protocolo de transferência de arquivo (FTP)

O Protocolo de transferência de arquivos (FTP) é um protocolo comumente usado para a troca de arquivos em qualquer rede que seja compatível com o protocolo TCP/IP. O servidor FTP é o programa na máquina de destino que realiza a escuta na rede para solicitações de conexão de outros computadores. O cliente FTP é o programa na máquina local do usuário do VSA, que inicia uma conexão com o servidor. O cliente FTP requer direitos de acesso do usuário à máquina do servidor FTP. Ele acompanha o servidor da Kaseya, principalmente para fornecer suporte técnico imediato. Assim que se conectar, o cliente poderá enviar arquivos para o servidor, fazer download de arquivos do servidor, renomear ou excluir arquivos no servidor, e assim por diante. Qualquer empresa de software ou programador individual é capaz de criar servidor FTP ou software cliente, pois o protocolo é um padrão aberto. Praticamente todas as plataformas de computação são compatíveis com o protocolo FTP. Como as sessões FTP do Kaseya são retransmitidas através do servidor da Kaseya, todas as sessões FTP são protegidas pelo protocolo de criptografia implementado de 256 bits do Kaseya.

Iniciando o FTP

Inicie uma sessão de FTP ao clicar no nome da máquina remota. Os ícones próximos da ID da máquina gerenciada indicam o status da conexão atual para aquela máquina. Somente IDs de máquina com um ícone , ou podem ser conectadas às máquinas alvo e possuírem links ao vivo; todas as outras ficarão inativas.

Conectada mas aguardando o término da primeira auditoria

Agente on-line

Agente e usuário conectados no momento. O ícone exibe uma dica de ferramenta mostrando o nome de login.

Agente e usuário conectados no momento, mas usuário inativo há 10 minutos

No momento o Agente está desconectado

O Agente nunca efetuou a entrada

O Agente está conectado mas o controle remoto foi desativado

O Agente foi suspenso

Nota: Os usuários podem desativar sessões de controle remoto e de FTP ao clicar com o botão direito do mouse no ícone na máquina gerenciada e selecionar Desativar controle remoto. É possível impedir que os usuários tenham acesso a essa funcionalidade ao remover Desativar controle remoto usando Agente > Menu do agente.

Ativar verbose relay

O controle remoto ou FTP de máquinas protegidas por firewalls e gateways NAT pode ser retransmitido através do servidor VSA usando um aplicativo de ajuda. Selecionar esta caixa exibe uma janela pop-up com informações de status sobre o aplicativo de ajuda normalmente oculto.

FTP com o KServer

Clicar no link FTP com o KServer inicia uma sessão de FTP com o próprio servidor da Kaseya. Essa opção é exibida apenas para usuários de função mestre.

Ativar / Desativar a capacidade do usuário da máquina de iniciar o FTP remotamente

Os usuários podem ativar/desativar a capacidade dos usuários da máquina de iniciar o FTP remotamente para a sua própria máquina a partir de outra máquina usando Agente > Portal Access e Sistema > Funções da máquina.

Defeitos do FTP

Algumas razões para falhas do FTP com máquinas gerenciadas são:

A máquina do usuário está bloqueando o tráfego de saída na porta de entrada do agente (padrão 5721). Pode ser preciso reconfigurar o firewall.
A máquina alvo está com uma conexão lenta. Deixe que os aplicativos sejam executados além do período de expiração e veja se isto funciona.
Software anti-vírus na máquina alvo pode bloquear a conexão. Este problema é eliminado se a proteção KES Segurança estiver instalada na máquina de destino.
Endereço servidor da Kaseya primário incorreto: o controle remoto somente pode se conectar através do endereço do servidor da Kaseya primário. Máquinas com um agente podem se conectar através do endereço primário ou secundário. Verifique se a máquina remota consegue detectar o endereço do servidor da Kaseya primário usando Agente > Controle de entrada.
Você acessou o servidor da Kaseya a partir de um endereço diferente. O aplicativo de ajuda obtém informações de conexão a partir de um cookie na máquina local. Para acessar esta informação, o aplicativo de ajuda passa o URL do servidor da Kaseya para o Windows. Digamos que você fez download do aplicativo de ajuda a partir de www.yourkserver.net. Então, você abre um novo navegador e acessa o servidor da Kaseya ao digitar o endereço IP 192.168.1.34. O servidor da Kaseya gera um cookie para 192.168.13.34, enquanto o aplicativo de ajuda tenta obter um cookie correspondente a www.yourkserver.net. O aplicativo de ajuda não encontrará o cookie. Se isto acontecer com você, apenas efetue o download de um novo aplicativo de ajuda e tente de novo.
O FTP requer que FTP passivo esteja desativado. Se você obter o erro a seguir após tentar uma sessão de FTP:

Então desative FTP passivo no seu navegador, como segue:

Abra Opções da Internet... no menu Ferramentas do Internet Explorer.
Clique na guia Avançadas.
Na seção Navegação, procure por Usar FTP passivo e desmarque esta configuração.
Clique em OK e tente o FTP de novo.

Status de entrada

Esses ícones indicam o status de entrada do agente em cada máquina gerenciada. Passar o cursor do mouse sobre o ícone de entrada exibe a janela Visualização rápida do agente.

Conectada mas aguardando o término da primeira auditoria

Agente on-line

Agente e usuário conectados no momento.

Agente e usuário conectados no momento, mas usuário inativo há 10 minutos

No momento o Agente está desconectado

O Agente nunca efetuou a entrada

O Agente está conectado mas o controle remoto foi desativado

O Agente foi suspenso

ID do grupo de máquinas

A lista de IDs Machine.Group exibida se baseia no Filtro de IDs de máquinas/grupos e nos grupos de máquinas que o usuário está autorizado a ver usando Sistema > Segurança do usuário > Escopos.

Insira uma letra de unidade para fazer uma conexão FTP com

Insira a letra da unidade para efetuar o FTP com, ao invés de selecionar uma opção de unidade fixa remota.

Nota: O servidor da Kaseya determina quantos discos fixos uma máquina gerenciada têm através de Auditoria mais recente.