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迁移工单
“迁移工单”页面执行以下两项任务：
- 将选定工单处理工单迁移到服务台工单。
- 将服务台工单 XML 导入到工单处理工单。
注： 服务台模块是针对工单处理模块功能大大增强的替换模块。您可以从在线用户帮助的第一个主题下载《Kaseya Service Desk User Guide》PDF。
将工单从工单处理迁移到服务台
“迁移工单”的分页区域显示您在“工单处理”>“查看摘要”页面中可看到的所有工单。
- 在分页区域中选择想要迁移的工单。单击“全选”以选择所有工单。
- 单击“迁移”将所有选定工单迁移到服务台。
将服务台工单导入到工单处理
- 将服务台中的选定工单导出为您本机计算机或网络上的 XML 文件，方法是使用“服务台”>“工单”中的“导出”按钮。
- 在“工单处理”>“迁移工单”中单击“导入”，并选择在以上步骤 1 中创建的 XML 文件。