Departamento de servicios > Configurar > Preferencias de roles
En la página Preferencias de roles, se definen las preferencias de ticket por rol. Las preferencias de roles se pueden reemplazar por preferencias de usuario. Las preferencias de roles incluyen lo siguiente:
Demora de envío de correo electrónico
Codificación por color de tickets en la tabla de selección de tickets.
Columnas presentadas de manera predeterminada en la tabla de selección de tickets.
Permisos de campo en el editor de tickets por rol de usuario y definición del Departamento de servicios.
Frecuencia de actualización de la cuadrícula de tickets.
Las pestañas Preferencias de roles se organizan de la siguiente manera:
