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Envía un mensaje de correo electrónico a uno o mas destinatarios. Especifique el asunto y el texto del cuerpo del mensaje de correo.
Opcionalmente seleccione Enviar el correo electrónico si el cuerpo contiene [$ChangesAsHtml$] o [$Changes$] y dichas propiedades están vacías debido a notas ocultas. Esto evita que se envíen correos electrónicos con notas “vacías”.
Puede incluir variables de propiedad, variables globales y variables de procedimiento en los campos Para, De, Asunto y Cuerpo de un comando sendEmail(). Puede hacer referencia a variables de propiedad, variables globales y variables de procedimiento en las plantillas de mensaje a las que vincula en un comando sendEmail(). Consulte Propiedades y variables de ticket para ver una lista de variables de propiedad. Ver Variables de procedimiento y Trabajo con variables para obtener más información acerca de las variables.
También puede ingresar el nombre de un grupo de usuarios. Los nombres se delimitan utilizando coma o punto y coma. El siguiente orden de precedencia determina las direcciones de correo electrónico de los destinatarios. El nombre en el campo Para de un paso sendEmail() se selecciona para comprobar si:
user@domain.com. Si el nombre coincide con ese patrón, ese nombre se usa para la dirección de correo electrónico. Si un nombre de grupo de mesa de servicio se adecua a una dirección de correo electrónico, el correo electrónico se enviará a esa dirección de correo electrónico, no al grupo de usuarios en ese grupo.