Sistema de tickets > Administrar tickets > Migrar tickets
La página de Migrar tickets realiza dos tareas:
Migra los tickets seleccionados del Sistema de tickets a tickets de Service Desk.
Importa XML de tickets de Service Desk a tickets del Sistema de tickets.
Migración de tickets del Sistema de tickets a Service Desk
El área de paginación de Migrar tickets muestra todos los tickets visibles para usted en la página Ver resumen en Sistema de tickets.
Seleccione los tickets que desea migrar en el área de paginación. Haga clic en Seleccionar todo para seleccionar todos los tickets.
Haga clic en Migrar para migrar todos los tickets seleccionados a Service Desk.
Importar tickets del Escritorio de servicios al Sistema de tickets
Exporte los tickets seleccionados en Service Desk a un archivo XML de la máquina local o la red, con el botón Exportar de Departamento de servicios > Tickets.
Haga clic en Importar en Sistema de tickets > Migrar tickets y seleccione el archivo XML creado en el paso 1 anterior.
