티켓 마이그레이션

티켓 마이그레이션 페이지에서는두 가지 작업을 수행합니다:

• 선택된 티켓팅 티켓을 서비스 데스크 티켓으로 마이그레이션합니다.
• 서비스 데스크 티켓을 티켓팅 티켓으로 가져옵니다.

메모: 서비스 데스크 모듈은 티켓팅 모듈에 대한 교체 모듈이 크게 강화된 것입니다. 온라인 사용자 지원의 첫 번째 주제에서 Kaseya Service Desk 사용설명서 PDF를 다운로드할 수 있습니다.

티켓팅에서 서비스 데스크로 티켓팅 마이그레이션

티켓 마이그레이션의 페이징 구역은 티켓팅 > 요약 보기 페이지에 사용자가 볼 수 있는 모든 티켓을 표시합니다.

1. 페이징 구역에서 마이그레이션하려고 하는 티켓을 선택합니다. 모두 선택을 클릭해 모든 티켓을 사용합니다.
2. 마이그레이션을 클릭해 선택된 모든 티켓을 서비스 데스크로 마이그레이션합니다.

서비스 데스크 티켓을 티켓팅에 가져오기

1. 서비스 데스크 > 티켓의 내보내기 단추를 사용해 서비스 데스크의 선택된 티켓을 로컬 컴퓨터나 네트워크의 XML 파일로 내보냅니다.
2. 티켓팅 > 티켓 마이그레이션에서 가져오기를 클릭한 다음 위의 1단계에서 만든 XML 파일을 선택합니다

항목 4991: 피드백 전송. 목차의 첫 번째 항목에서 이 온라인 책자의 PDF를 다운로드 합니다.