Computer beheren

Afstandsbed. > Computer beheren

De pagina Computer beheren zet een sessie van afstandsbediening op tussen de lokale computer van de gebruiker en een geselecteerd computer-ID.

• Selecteer met Type selecteren het type pakket om een beheerde computer van een afstand te bedienen.
• Stel met Paramaters instellen parameters in voor sessie van afstandsbediening.
• Gebruik Video-streaming om een doelcomputer die geen agent heeft, van een afstand te bedienen.

Opmerking: U kunt ook Live Connect gebruiken om met een beheerde computer een sessie van afstandsbediening te initiëren.

Automatische installatie

Als op een computer WinVNC, K-VNC of RAdmin niet is geïnstalleerd en met Computer beheren of Video-streaming wordt een sessie van afstandsbediening gestart, dan worden deze pakketten automatisch geïnstalleerd. Installatie vereist geen herstart. Automatische installatie duurt een extra minuut. Om deze vertraging tijdens het eerste gebruik te verwijderen, kunt u vooraf op elke willekeurige beheerde computer met RC vooraf installeren WinVNC, K-VNC of RAdmin installeren.

Opmerking: Door een agent te verwijderen, verwijdert u niet het geïnstalleerde pakket Afstandsbediening, de BUDR client, KES client, of KDPM client. Gebruik voor u de agent verwijderd Afstandsbediening > RC verwijderen om afstandsbediening op de beheerde computer te verwijderen. Verwijder ook alle clients van de invoegtoepassingsmodule.

Afstandsbediening initiëren

Initieer afstandsbediening door op de naam van de doelcomputer te klikken. Pictogrammen naast het beheerde computer-ID geven de huidige verbindingdsstatus voor die computer aan. Alleen computer-ID's met een pictogram of of kunnen met doelcomputers worden verbonden en hebben live koppelingen; alle anderen zullen niet-actief zijn.

Online maar wacht tot de eerste audit wordt voltooid

Agent online

Agent is online en gebruiker is momenteel aangemeld. Pictogram geeft knopinfo weer die de aanmeldingsnaam weergeeft.

Agent is online en gebruiker is momenteel aangemeld, maar de gebruiker is al 10 minuten niet actief

De agent is momenteel offline

Agent heeft nooit ingecheckt

Agent is online maar de afstandsbediening is uitgeschakeld

Deze agent is uitgesteld

Opmerking: Gebruikers kunnen sessies van afstandsbediening en FTP uitschakelen door op hun beheerde computer met de rechtermuisknop op de pictogram te klikken en Afstandsbediening uitschakelen te selecteren. U kunt gebruikers deze mogelijkheid weigeren door met Agent > Agentmenu Afstandsbediening uitschakelen te verwijderen.

ActiveX-besturingselement

Een ActiveX-besturingselement configureert en activeert automatisch de afstandsbediening of het FTP-pakket voor u. De eerste keer dat u op een nieuwe computer afstandsbediening of een FTP-pakket gebruikt, kan uw browser u vragen of het OK is als het dit ActiveX-besturingselement downlaodt en installeert. Klik, wanneer gevraagd, op Ja. Als het ActiveX-besturingselement door de browser voor activering wordt geblokkeerd, krijgt de gebruiker een koppeling om het pakket voor afstandsbediening handmatig te downloaden en te activeren.

Help-toepassingen

Bij het instellen van een sessie van afstandsbediening of FTP, worden problemen met blokkeringen van gateways en poorten verwijderd door altijd van de doelcomputer en de gebruikerscomputer uitgaande verbinding te initiëren. Help-toepassingen die voor elk ondersteund pakket voor afstandsbediening of FTP uniek zijn, bepalen automatische het optimale routing-pad tussen de VSA-gebruikerscomputer en de externe computer. Als geen directe verbinding mogelijk is, dan leiden de Help-toepassingen het verkeer van de afstandsbediening via dezelfde poort van de KServer als die voor check-in door agenten wordt gebruikt (standaard 5721).

Verbose-relais inschakelen

Afstandsbediening of FTP kunnen op computers, via de VSA-server met een Help-toepassing, achter firewalls en NAT-gateways relais ondervinden. Door dit vak in te schakelen, wordt een pop-upvenster met statusinformatie over de normaal verborgen Help-toepassing weergegeven.

De KServer van een afstand bedienen

Door op de koppeling KServer te klikken wordt naar de KServer zelf een sessie van afstandsbediening gestart. Gebruik deze functie om uw eigen KServer van een afstand te beheren. Alleen hoofdrolgebruikers kunnen de KServer van een afstand bedienen.

Afstandsbediening en FTP voor gebruikers

VSA-gebruikers kunnen computergebruikers met Agent > Portaaltoegang toegang tot dezelfde afstandsbediening of FTP bieden.

Storingen afstandsbediening

Enkele redenen voor mislukte afstandsbediening - voor doelcomputers met en zonder een agent - zijn:

• De externe computer blokkeert op de agent-check-inpoort (standaard 5721) het uitgaande verkeer. De firewall moet misschien opnieuw worden geconfigureerd.
• De externe computer heeft een langzame verbinding. Laat de toepassingen langer dan de time-outperiode werken en kijk of dat werkt.
• De antivirussoftware op de externe computer kan de verbinding blokkeren. Dit probleem wordt verwijderd als op de externe computer Kaseya Endpoint Security-bescherming wordt geïnstalleerd.
• Verkeerd primair KServer-adres - Externe besturing kan alleen via het primaire KServer-adres verbinding maken. Computers met een agent kunen via het primaire of secundaire adres verbinding maken. Verifieer dat de externe computer met Agent > Controle inchecken het primaire KServer-adres kan zien.
• XP ondersteunt maar één sessie van RDP/Terminal Service op de doelcomputer en meldt andere gebruikers af. Door van een tweede computer een sessie van afstandsbediening te starten, wordt de eerste sessie van externe aanmelding afgemeld. De VSA gebruikt de poort-relais om door firewalls en gateways te komen. Voor Windows XP lijkt het alsof de sessie Terminal Server vanaf de localhost wordt verbonden.

  Waarschuwing: Door de referentie van een huidig aangemelde gebruiker te gebruiken, brengt XP in verwarring. Het kan niet bepalen of de gebruiker de huidige sessie lokaal heractiveert of van een afstand een nieuwe verbinding initieert. Als resultaat kan Windows XP blijven hangen en voor herstel een herstart vereisen. De VSA kan u hier niet tegen beschermen. Meld u niet aan met de gebruikersnaam van een al aangemelde account.

• Uw pcAnywhere-viewer maakt verbinding met uw lokale computer, niet met de externe computer. De KServer-relais vertelt de viewer om met localhost verbinding te maken. Als u op de computer vanwaar u kijkt, een pcAnywhere-host hebt geactiveerd, dan maakt de viewer daarmee verbinding en niet met de VSA-relais. Kik in het systeemvak met de rechtermuisknop op de pictogram pcAnywhere en selecteer Host annuleren.
• pcAnywhere toont een foutbericht dat zegt Kan callhost-bestand niet vinden: C:\Documenten en instellingen\Alle gebruikers\Toepassingsgegevens\Symantec\pcAnywhere\Network.CHF. In pcAnywhere is geen item voor Netwerk-afstandsbediening geconfigureerd.

1. Open de toepassing pcAnywhere en klik op de functie Afstandsbediening.
2. Klik op Item afstandsbedieing toevoegen.
3. Maak een item met de naam Netwerk.
4. Selecteer TCP/IP als het verbindingsapparaat.
5. Laat de host-naam leeg.
6. Sluit pcAnywhere.

Check-instatus

Deze pictogrammen geven van elke beheerde computer de check-instatus van de agent weer:

Online maar wacht tot de eerste audit wordt voltooid

Agent online

Agent is online en gebruiker is momenteel aangemeld. Pictogram geeft knopinfo weer die de aanmeldingsnaam weergeeft.

Agent is online en gebruiker is momenteel aangemeld, maar de gebruiker is al 10 minuten niet actief

De agent is momenteel offline

Agent heeft nooit ingecheckt

Agent is online maar de afstandsbediening is uitgeschakeld

Deze agent is uitgesteld

Pakket voor afstandsbediening

Het aan dit computer-ID toegewezen pakket voor afstandsbediening. Selecteer met Type selecteren het type pakket om een beheerde computer van een afstand te bedienen.

WinVNC

K-VNC

Externe gebruiker

pcAnywhere

RDP/Terminal Server

Apple

Computer.Groep ID

De weergegeven lijst met Computer.Groep ID is gebaseerd op het Computer-ID/Groeps-ID filter en op de computergroepen die de gebruiker mag zien met Systeem > Gebruikersbeveiliging > Bereiken. Alleen computer-ID's met een pictogram of of kunnen met doelcomputers worden verbonden en hebben live koppelingen; alle anderen zullen niet-actief zijn.

Huidige gebruiker

De gebruiker die momenteel op de beheerde computer is aangemeld.

Actieve beheer

De VSA-gebruiker voert momenteel op dit computer-ID een sessie van afstandsbediening uit.

Onderwerp 443: Stuur feedback. Download van dit online boek een PDF van het eerste onderwerp in de inhoudstabel.