Modelos de nota

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A página Modelos de notas define blocos de texto estático que podem ser anexados a uma nota ao editar um ticket. Depois de criar o modelo de nota, você pode selecioná-lo na lista suspensa Modelo de notas do editor de tickets, na seção Adicionar nota da guia Notas ou ao adicionar uma nota usando a caixa de diálogo Adicionar nota.

Ações

• Novo: adiciona um novo modelo de nota.
• Editar: edita um modelo de nota selecionado.
• Renomear: renomeia um modelo de nota selecionado.
• Excluir: exclui um modelo de nota selecionado.

Adição/Edição de um modelo de nota

• Nome - O nome do modelo de nota.
• Prompt - Uma breve descrição do modelo de nota.
• Resposta - Insira o bloco de texto estático que será inserido em uma nota quando você selecionar esse modelo de nota em um ticket. Use estes botões da barra de ferramentas para adicionar formatação especial ao texto:
  • - Hiperlink do texto selecionado. Pode ser necessário redefinir os links copiados e colados de outra origem.
  • - Inserir uma tabela.
  • - Inserir uma linha horizontal como percentual da largura ou definir uma largura fixa em pixels.
  • - Texto recuado.
  • - Texto com recuo para a esquerda.
  • - Remover formatação.
  • - Inserir um símbolo.
  • - Inserir um emoticon.
  • - Visualizar a exibição de textos e imagens.
  • - Carregar um arquivo ou uma imagem.
  • - Definir texto com subscrito.
  • - Definir texto com sobrescrito.
  • - Alternar para modo de tela cheia para edição e visualização.

  Nota: Não é possível adicionar um anexo a um modelo de nota.