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Book Contents

遷移工單

「遷移工單」頁面執行以下兩項任務：

  • 將選定工單處理工單遷移到服務台工單。
  • 將服務台工單 XML 匯入到工單處理工單。

Note: 服務台模組是針對工單處理模組功能大大增強的替換模組。您可以從線上使用者協助的第一個主題下載《Kaseya Service Desk 使用者指南》PDF。

將工單從工單處理遷移到服務台

「遷移工單」的分頁區域顯示您在「工單處理」>「檢視摘要」頁面中可看到的所有工單。

  1. 在分頁區域中選擇想要遷移的工單。按一下「全選」以選擇所有工單。
  2. 按一下「遷移」將所有選定工單遷移到服務台。

將服務台工單匯入到工單處理

  1. 將服務台中的選定工單匯出為您本機電腦或網路上的 XML 檔案，方法是使用「服務台」>「工單」中的「匯出」按鈕。
  2. 在「工單處理」>「遷移工單」中按一下「匯入」，並選擇在以上步驟 1 中建立的 XML 檔案。