Next Topic

Previous Topic

Book Contents

Transmisión de video

Control remoto > Transmisión de  video

La página de Transmisión de video establece la sesión de control remoto entre la máquina local del usuario de VSA y una máquina sin agente. Utilícela esporádicamente para ayudar a alguien en forma rápida. Si planea proveer ayuda continua, le recomendamos que instale un agente.

Se aplican las siguientes condiciones:

  • El usuario remoto debe conectarse a una URL después de que el usuario haya iniciado la sesión de transmisión de video.
  • El usuario remoto debe tener privilegios de usuario en la máquina local.
  • Cada usuario de VSA solo puede iniciar una sola sesión de transmisión de video por vez.

Fije los parámetros para las sesiones de control remoto usando Fijar parámetros. Consulte Seleccionar tipo para obtener una descripción de los distintos tipos de paquetes de control remoto.

Nota: Use Controlar máquina para controlar en forma remota una máquina de destino que tiene un agente.

Instalación automática

Si WinVNC, K-VNC o RAdmin no están instalados en la máquina y se inicia la sesión de control remoto mediante Controlar máquina o Transmisión de video, entonces estos paquetes se instalan automáticamente. La instalación no requiere reinicio. La instalación automática toma aproximadamente un minuto.

Desinstalación automática

Cuando cualquiera de ambas partes finaliza la sesión de Transmisión de video , el servidor remoto de la máquina de destino se desinstala automáticamente, quitando todos los archivos de control remoto y adiciones de registro.

Control ActiveX

El control ActiveX se configura automáticamente y ejecuta el control remoto o paquete de FTP para usted. La primera vez que utiliza el control remoto o paquete de FTP en una máquina nueva, el explorador puede preguntarle si Acepta descargar e instalar este control ActiveX. Haga clic en sí como respuesta. Si el control ActiveX está bloqueado por el explorador para ejecutarse, se le presenta un vínculo al usuario para que descargue y ejecute manualmente el paquete de control remoto.

Aplicaciones auxiliares

Al configurar una sesión de control remoto o de FTP, se eliminan los problemas de bloqueo del puerto y puerta de enlace mediante el inicio de las conexiones salientes desde la máquina de destino y la máquina del usuario. Las aplicaciones auxiliares, únicas para cada paquete compatible de control remoto o FTP, determinan en forma automática la ruta óptima entre la máquina del usuario de VSA y la máquina remota. Si no es posible una conexión directa, las aplicaciones auxiliares enrutan el tráfico del control remoto a través de KServer en el mismo puerto utilizado por los agentes para registrarse (valor predeterminado 5721).

Fallas del control remoto

Algunas de las razones para las fallas del control remoto, para las máquinas de destino con o sin agente, son:

  • La máquina remota está bloqueando el tráfico saliente en el puerto de registro del agente (valore predeterminado 5721) El firewall puede necesitar una reconfiguración.
  • La máquina remota tiene una conexión lenta. Deje que las aplicaciones se ejecuten por más tiempo que el período de vencimiento y vea si eso funciona.
  • El software antivirus de la máquina remota puede bloquear la conexión. Este problema se elimina si se instala la protección Kaseya Endpoint Security en la máquina remota.
  • Dirección de KServer primaria incorrecta : el control remoto solo puede conectarse a través de la dirección primaria de KServer. Las máquinas con agente pueden conectarse indistintamente con la dirección primaria o la secundaria. Con Verificar la máquina remota se puede ver la dirección primaria de KServer usando Agente > Control del registro.

Iniciar

Haga clic en el botón Iniciar. Solicite al usuario remoto que muestre la página Web http://<yourKServerURL>/gethelp.asp y haga clic en su nombre de usuario para comenzar la sesión de transmisión de video.

Habilitar transmisión detallada

El control remoto o FTP de las máquinas detrás de los firewalls y puertas de enlaces NST pueden transmitirse a través del servidor VSA usando una aplicación auxiliar. Al tildar esta casilla se muestra una ventana emergente con información del estado sobre la aplicación auxiliar normalmente oculta.

Seleccione el paquete de control remoto a utilizar

El servicio de control remoto predeterminado utiliza WinVNC. Consulte Seleccionar tipo para obtener una descripción de los distintos tipos de paquetes de control remoto.

WinVNC

K-VNC

Usuario remoto

Especificar el mensaje HTML predeterminado que verán los usuarios cuando no haya un administrador esperando para ayudar.

Este es el mensaje mostrado si el usuario remoto despliega la página Web http://<yourKServerURL>/gethelp.asp y no hay usuario de VSA conectado a KServer. Luego de hacer los cambios en este mensaje, haga clic en el botón Aplicar para guardarlo. Haga clic en Predeterminado para resetear el mensaje a su configuración predeterminada.