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Controlar máquina

Ctrl remoto > Controlar máquina

La página de Controlar máquina establece una sesión de control remoto entre la máquina local del usuario y la ID de máquina seleccionada.

  • Seleccione el tipo de paquete para usar en el control remoto de la máquina administrada mediante el uso de Seleccionar tipo.
  • Fije los parámetros para las sesiones de control remoto usando Fijar parámetros.
  • Use Transmisión de video para controlar en forma remota una máquina de destino que no tiene agente.

Nota: También puede usar Live Connect para iniciar una sesión de control remoto con una máquina administrada.

Instalación automática

Si WinVNC, K-VNC o RAdmin no están instalados en la máquina y se inicia la sesión de control remoto mediante Controlar máquina o Transmisión de video, entonces estos paquetes se instalan automáticamente. La instalación no requiere reinicio. La instalación automática toma aproximadamente un minuto. Para eliminar esta transmisión durante la primera vez de uso, puede pre-instalar WinVNC, K-VNC o RAdmin en cualquier máquina administrada mediante el uso de Pre-instalar CR.

Nota: La desinstalación de un agente no elimina el paquete instalado de Control Remoto, BUDR cliente, KES cliente, o KDPM cliente. Antes de eliminar el agente, use Control Remoto > Desinstalar CR para desinstalar el control remoto en la máquina administrada. Desinstalar también todos los clientes del módulo complementario.

Iniciar Control remoto

Inicie el control remoto haciendo clic en el nombre de la máquina de destino. Los íconos que se encuentran al lado de la ID de la máquina administrada indican el estado de conexión actual para dicha máquina. Solo las ID de máquinas con el ícono , o puede conectarse a las máquinas de destino y tener vínculos activos, todas las demás estarán inactivas.

En línea pero aguardando a que se complete la primera auditoría

Agente en línea

Agente en línea y usuario actualmente conectado. El ícono muestra una herramienta de ayuda que informa el nombre de conexión.

Agente en línea y usuario actualmente registrado, pero el usuario ha estado inactivo durante 10 minutos.

Agente actualmente fuera de línea

El agente nunca se ha registrado

Agente en línea pero el control remoto se ha deshabilitado

El agente ha sido suspendido

Nota: Los usuarios pueden deshabilitar las sesiones de control remoto y FTP haciendo clic con el botón derecho del mouse sobre el ícono en las máquinas administradas y seleccionando Deshabilitar control remoto. Puede negarle a los usuarios esta capacidad removiendo Deshabilitar control remoto a través del uso de Agente > Menú de agente.

Control ActiveX

El control ActiveX se configura automáticamente y ejecuta el control remoto o paquete de FTP para usted. La primera vez que utiliza el control remoto o paquete de FTP en una máquina nueva, el explorador puede preguntarle si Acepta descargar e instalar este control ActiveX. Haga clic en sí como respuesta. Si el control ActiveX está bloqueado por el explorador para ejecutarse, se le presenta un vínculo al usuario para que descargue y ejecute manualmente el paquete de control remoto.

Aplicaciones auxiliares

Al configurar una sesión de control remoto o de FTP, se eliminan los problemas de bloqueo del puerto y puerta de enlace mediante el inicio de las conexiones salientes desde la máquina de destino y la máquina del usuario. Las aplicaciones auxiliares, únicas para cada paquete compatible de control remoto o FTP, determinan en forma automática la ruta óptima entre la máquina del usuario de VSA y la máquina remota. Si no es posible una conexión directa, las aplicaciones auxiliares enrutan el tráfico del control remoto a través de KServer en el mismo puerto utilizado por los agentes para registrarse (valor predeterminado 5721).

Habilitar transmisión detallada

El control remoto o FTP de las máquinas detrás de los firewalls y puertas de enlaces NST pueden transmitirse a través del servidor VSA usando una aplicación auxiliar. Al tildar esta casilla se muestra una ventana emergente con información del estado sobre la aplicación auxiliar normalmente oculta.

Control remoto de KServer

Al hacer clic en el vínculo KServer se inicia una sesión de control remoto al KServer mismo. Use esta característica para administrar en forma remota su propio KServer. Solo los usuarios de roles maestros pueden controlar en forma remota el KServer.

Control remoto y FTP para usuarios

Los usuarios de VSA pueden proporcionar a los usuarios de las máquinas el mismo acceso al control remoto y FTP mediante el uso de Agente > Portal Access.

Fallas del control remoto

Algunas de las razones para las fallas del control remoto, para las máquinas de destino con o sin agente, son:

  • La máquina remota está bloqueando el tráfico saliente en el puerto de registro del agente (valore predeterminado 5721) El firewall puede necesitar una reconfiguración.
  • La máquina remota tiene una conexión lenta. Deje que las aplicaciones se ejecuten por más tiempo que el período de vencimiento y vea si eso funciona.
  • El software antivirus de la máquina remota puede bloquear la conexión. Este problema se elimina si se instala la protección Kaseya Endpoint Security en la máquina remota.
  • Dirección de KServer primaria incorrecta : el control remoto solo puede conectarse a través de la dirección primaria de KServer. Las máquinas con agente pueden conectarse indistintamente con la dirección primaria o la secundaria. Con Verificar la máquina remota se puede ver la dirección primaria de KServer usando Agente > Control del registro.
  • XP acepta solo una sesión de RDP/Terminal Service en la máquina de destino y desconecta a otros usuarios. El inicio de una sesión de conexión remota desde una segunda máquina desconecta la primea sesión de conexión remota. VSA usa la transmisión del puerto para pasar por firewalls y puertas de enlaces. Para Windows XP, pareciera como si la sesión de Terminal Server se conectara desde el localhost.

    Advertencia: El uso de la credencial de un usuario actualmente conectado confunde a XP. No puede determinar si el usuario está reactivando localmente la sesión existente o está iniciando remotamente una nueva conexión. Como resultado Windows XP puede detenerse, solicitando un reinicio para recuperarse. VSA no puede protegerlo de que esto suceda. No se conecte usando el nombre de usuario de una cuenta ya conectada.

  • Su visor de pcAnywhere se está conectando a la máquina local, no a la máquina remota. La transmisión de KServe le comunica al visor que se conecte al localhost. Si tiene el host de apAnywhere en ejecución en la máquina desde la cual usted está viendo, el visor se conectará al mismo y no a la transmisión de VSA. Haga clic con el botón derecho del mouse en el ícono de pcAnywhere que se encuentra en la bandeja del sistema y seleccione Cancelar host.
  • pcAnywhere presenta un error de diálogo que dice No se puede encontrar el archivo callhost: C:\Document and Settings\All Users\Application Data\Symantec\pcAnywhere\Network.CHF. No hay elemento de control remoto de la Red configurado en pcAnywhere.
  1. Abra la aplicación pcAnywhere y haga clic en la función Control remoto .
  2. Haga clic en Agregar elemento de control remoto.
  3. Cree un elemento llamado Red.
  4. Seleccione TCP/IP como dispositivo de conexión.
  5. Deje en blanco el nombre del host.
  6. Cierre pcAnywhere.

Estado registrado

Estos íconos indican el estado de registrado del agente de cada máquina administrada:

En línea pero aguardando a que se complete la primera auditoría

Agente en línea

Agente en línea y usuario actualmente conectado. El ícono muestra una herramienta de ayuda que informa el nombre de conexión.

Agente en línea y usuario actualmente registrado, pero el usuario ha estado inactivo durante 10 minutos.

Agente actualmente fuera de línea

El agente nunca se ha registrado

Agente en línea pero el control remoto se ha deshabilitado

El agente ha sido suspendido

Paquete de control remoto

El paquete de control remoto asignado a esta ID de máquina. Seleccione el tipo de paquete para controlar en forma remota una máquina administrada usando Seleccionar tipo.

WinVNC

K-VNC

Usuario remoto

pcAnywhere

RDP/Terminal Server

Apple

Machine.Group ID

La lista de Machine.Group IDs mostrada en base al filtro de ID de máquina / ID de grupo y los grupos de máquinas a las que el usuario tiene autorización para ver usando Sistema > Seguridad de usuario > Ámbitos. Solo las ID de máquina con un ícono , o pueden conectarse a máquinas de destino y tener vínculos activos; todas las demás estarán inactivas.

Usuario actual

El usuario actualmente conectado a la máquina administrada.

Admin activo

El usuario de VSA que conduce en la actualidad la sesión de control remoto para esta ID de máquina.