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Video Streaming

Controle remoto > Video Streaming

A página Video Streaming estabelece uma sessão de controle remoto entre a máquina local do usuário VSA e uma máquina sem um agente. Utilize-o para ajudar alguém rapidamente em uma base sem frequência. Se você planeja oferecer suporte contínuo, nós recomendados que instale um agente.

As seguintes condições se aplicam:

  • O usuário remoto precisa se conectar a um URL após o usuário ter iniciado a sessão de streaming de vídeo.
  • O usuário remoto precisa ter privilégios na máquina local.
  • Cada usuário VSA somente pode iniciar uma sessão de streaming de vídeo por vez.

Defina parâmetros para a sessão de controle remoto usando Definir parâmetros. Consulte Selecionar o tipo para obter uma descrição dos diferentes tipos de pacotes de controle remoto.

Nota: Utilize Controlar a máquina para controlar remotamente uma máquina alvo que possui um agente.

Instalação automática

Se o WinVNC, K-VNC ou RAdmin não estiverem instalados em uma máquina e uma sessão de controle remoto for iniciada usando Controlar a máquina ou Video Streaming, então estes pacotes são instalados automaticamente. A instalação não requer uma reinicialização. A instalação automática leva cerca de um minuto extra.

Desinstalação automática

Quando um dos lados finaliza a sessão do Video Streaming, o servidor remoto na máquina alvo é automaticamente desinstalado, removendo todos os arquivos e adições do registro do controle remoto.

ActiveX Control

Um controle ActiveX configura automaticamente e executa o pacote de controle remoto ou de FTP para você. A primeira vez que você utiliza qualquer pacote de controle remoto ou FTP em uma nova máquina, o seu navegador pode perguntar se não há problema em efetuar o download e instalar este controle ActiveX. Clique em sim quando solicitado. Se o controle ActiveX tiver sua execução bloqueada pelo navegador, um link é apresentado ao usuário para efetuar o download e executar o pacote de controle remoto manualmente.

Aplicativos de ajuda

Ao configurar uma sessão de controle remoto ou FTP, problemas de gateway e bloqueio de porta são eliminados ao sempre iniciar conexões de saída na máquina alvo e na máquina do usuário. Aplicativos de ajuda, únicos para cada pacote de controle remoto ou FTP suportado, determinam automaticamente o caminho de roteamento ideal entre a máquina do usuário VSA e a máquina remota. Se uma conexão direta não for possível, então os aplicativos de ajudam encaminham o tráfego do controle remoto através do KServer na mesma porta usada pelos agentes para entrada (padrão 5721).

Defeitos do controle remoto

Algumas razões para falhas do controle remoto-para máquinas alvo com e sem um agente-são:

  • A máquina remota está bloqueando o tráfego de saída na porta de entrada do agente (padrão 5721). Pode ser preciso reconfigurar o firewall.
  • A máquina remota está com uma conexão lenta. Deixe que os aplicativos sejam executados além do período de expiração e veja se isto funciona.
  • Software anti-vírus na máquina remota pode bloquear a conexão. Este problema é eliminado se a proteção Kaseya Endpoint Security estiver instalada na máquina remota.
  • Endereço KServer primário incorreto - O controle remoto somente pode se conectar através do endereço KServer primário. Máquinas com um agente podem se conectar através do endereço primário ou secundário. Verifique se a máquina remota consegue enxergar o endereço KServer primário usando Agente > Controle de entrada.

Iniciar

Clique no botão Iniciar . Solicite que o usuário remoto exiba a página da Web http://<yourKServerURL>/gethelp.asp e clique no seu nome de usuário para iniciar a sessão de streaming de vídeo.

Ativar verbose relay

O controle remoto ou FTP de máquinas protegidas por firewalls e gateways NAT podem ser passados através do servidor VSA usando um aplicativo de ajuda. Selecionar esta caixa exibe uma janela pop-up com informações de status sobre o aplicativo de ajuda normalmente oculto.

Selecione o pacote de controle remoto que deseja usar

O serviço de controle remoto padrão utiliza o WinVNC. Consulte Selecionar o tipo para obter uma descrição dos diferentes tipos de pacotes de controle remoto.

WinVNC

K-VNC

Usuário remoto

Especifique a mensagem HTML padrão visualizada pelos usuários quando não houver nenhum administrador aguardando para ajudar.

Esta é a mensagem exibida se o usuário remoto exibir a página da Web http://<yourKServerURL>/gethelp.asp e nenhum usuário VSA estiver conectado no KServer. Após fazer alterações neta mensagem, clique no botão Aplicar para salvá-la. Clique em Padrão para redefinir a mensagem de volta para a sua configuração padrão.