FTP

Controle remoto - FTP

A página FTP estabelece uma sessão de FTP entre a máquina local do usuário e uma ID de máquina selecionada. Uma vez que a sessão de FTP é iniciada, uma nova janela do navegador é exibida mostrando o conteúdo de um disco fixo na máquina gerenciada. Apenas arraste e solte os arquivos como faria normalmente.

Nota: Também é possível usar Conectar ao-vivo para iniciar uma sessão de FTP com uma máquina gerenciada.

Protocolo de transferência de arquivo (FTP)

File Transfer Protocol (FTP) is a commonly used protocol for exchanging files over any network that supports the TCP/IP protocol. The FTP server is the program on the target machine that listens on the network for connection requests from other computers. The FTP client is the program on the VSA user's local machine that initiates a connection to the server. The FTP client machine requires user access rights to the FTP server machine. It is included with the KServer primarily to provide immediate technical support. Once connected, the client can upload files to the server, download files from the server, rename or delete files on the server and so on. Any software company or individual programmer is able to create FTP server or client software because the protocol is an open standard. Virtually every computer platform supports the FTP protocol. Since Kaseya FTP sessions are relayed through the KServer, all FTP sessions are protected by the Kaseya 256 bit rolling encryption protocol.

Iniciando o FTP

Inicie uma sessão de FTP ao clicar no nome da máquina remota. Os ícones próximos da ID da máquina gerenciada indicam o status da conexão atual para aquela máquina. Somente IDs de máquina com um ícone , ou podem ser conectadas às máquinas alvo e possuírem links ao vivo; todas as outras ficarão inativas.

Conectada mas aguardando o término da primeira auditoria

Agente on-line

Agente e usuário conectados no momento. O ícone exibe uma dica de ferramenta mostrando o nome de login.

Agente e usuário conectados no momento, mas usuário inativo há 10 minutos

No momento o Agente está desconectado

O Agente nunca efetuou a entrada

O Agente está conectado mas o controle remoto foi desativado

O Agente foi suspenso

Nota: Os usuários podem desativar sessões de controle remoto e de FTP ao clicar com o botão direito do mouse no ícone na sua máquina gerenciada e selecionando Desativar o controle remoto. É possível negar esta habilidade aos usuários ao remover Desativar o controle remoto usando Agente > Menu do agente.

ActiveX Control

Um controle ActiveX configura automaticamente e executa o pacote de controle remoto ou de FTP para você. A primeira vez que você utiliza qualquer pacote de controle remoto ou FTP em uma nova máquina, o seu navegador pode perguntar se não há problema em efetuar o download e instalar este controle ActiveX. Clique em sim quando solicitado. Se o controle ActiveX tiver sua execução bloqueada pelo navegador, um link é apresentado ao usuário para efetuar o download e executar o pacote de controle remoto manualmente.

Aplicativos de ajuda

Ao configurar uma sessão de controle remoto ou FTP, problemas de gateway e bloqueio de porta são eliminados ao sempre iniciar conexões de saída na máquina alvo e na máquina do usuário. Aplicativos de ajuda, únicos para cada pacote de controle remoto ou FTP suportado, determinam automaticamente o caminho de roteamento ideal entre a máquina do usuário VSA e a máquina remota. Se uma conexão direta não for possível, então os aplicativos de ajudam encaminham o tráfego do controle remoto através do KServer na mesma porta usada pelos agentes para entrada (padrão 5721).

Ativar verbose relay

O controle remoto ou FTP de máquinas protegidas por firewalls e gateways NAT podem ser passados através do servidor VSA usando um aplicativo de ajuda. Selecionar esta caixa exibe uma janela pop-up com informações de status sobre o aplicativo de ajuda normalmente oculto.

FTP com o KServer

Clicar no link FTP com o KServer inicia uma sessão de FTP com o próprio KServer. Essa opção é exibida apenas para usuários de função mestre.

Ativar / Desativar a capacidade do usuário da máquina de iniciar o FTP remotamente

Os usuários podem ativar / desativar a capacidade dos usuários da máquina de iniciar o FTP remotamente para a sua própria máquina a partir de outra máquina usando Agente > Acesso ao portal e sistema > Funções da máquina.

Defeitos do FTP

Algumas razões para falhas do FTP com máquinas gerenciadas são:

• A máquina do usuário está bloqueando o tráfego de saída na porta de entrada do agente (padrão 5721). Pode ser preciso reconfigurar o firewall.
• A máquina alvo está com uma conexão lenta. Deixe que os aplicativos sejam executados além do período de expiração e veja se isto funciona.
• Software anti-vírus na máquina alvo pode bloquear a conexão. Este problema é eliminado se a proteção de segurança do KES estiver instalada na máquina alvo.
• Endereço KServer primário incorreto - O controle remoto somente pode se conectar através do endereço KServer primário. Máquinas com um agente podem se conectar através do endereço primário ou secundário. Verifique se a máquina remota consegue enxergar o endereço KServer primário usando Agente > Controle de entrada.
• Você acessou o KServer a partir de um endereço diferente. O aplicativo de ajuda obtém informações de conexão a partir de um cookie na máquina local. Para acessar esta informação, o aplicativo de ajuda passa o URL do KServer para o Windows. Digamos que você efetuou o download do aplicativo de ajuda a partir de www.yourKServer.net. Então, você abre um novo navegador e acessa o KServer ao digitar o seu endereço IP 192.168.1.34. O KServer instala um cookie para 192.168.13.34, enquanto o aplicativo de ajuda tenta obter um cookie correspondente a www.youKServer.net. O aplicativo de ajuda não encontrará o cookie. Se isto acontecer com você, apenas efetue o download de um novo aplicativo de ajuda e tente de novo.
• O FTP requer que FTP passivo esteja desativado. Se você obter o erro a seguir após tentar uma sessão de FTP:

  Então desative FTP passivo no seu navegador, como segue:

1. Abra Opções da Internet... no menu Ferramentas do Internet Explorer.
2. Clique na guia Avançadas.
3. Na seção Navegação, procure por Usar FTP passivo e desmarque esta configuração.
4. Clique em OK e tente o FTP de novo.

Status de entrada

Esses ícones indicam o status de verificação do agente em cada máquina gerenciada:

Conectada mas aguardando o término da primeira auditoria

Agente on-line

Agente e usuário conectados no momento. O ícone exibe uma dica de ferramenta mostrando o nome de login.

Agente e usuário conectados no momento, mas usuário inativo há 10 minutos

No momento o Agente está desconectado

O Agente nunca efetuou a entrada

O Agente está conectado mas o controle remoto foi desativado

O Agente foi suspenso

ID do grupo de máquinas

A lista de IDs do grupo de máquinas exibida se baseia no Filtro de IDs de máquinas / grupos e nos grupos de máquinas que o usuário está autorizado a ver usando Sistema > Segurança do usuário > Escopos.

Insira uma letra de unidade para fazer uma conexão FTP com

Insira a letra da unidade para efetuar o FTP com, ao invés de selecionar uma opção de unidade fixa remota.

Nota: O KServer determina quantos discos fixos uma máquina gerenciada possui através de Auditoria mais recente.

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