操作

“操作”文件夹包含您在服务台模块中最常使用的四个项目：

• “工单”是关于您组织对特定服务请求的响应的记录。
• “存档工单”是可以继续引用的已关闭工单。
• “搜索全部”将在您有权访问的所有工单或知识库中搜索文本。
• “知识库”文章包含对有关产品或服务已知问题的一个不断增长的应用。

主题 : 发送反馈。 从内容表格的第一个主题下载此联机图书的 PDF 版本。