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偏好設定 (按使用者)

「服務台」>「配置」>「偏好設定 (按使用者)」

「偏好設定 (按使用者)」頁面定義可覆蓋「偏好設定 (按角色)」的使用者特定偏好設定。每個使用者都可存取自己的「偏好設定 (按使用者)」頁面。

偏好設定包括：

  • 電子郵件發送延遲
  • 工單選擇器表格中的工單顏色編碼。

按一下「編輯」以顯示「變更使用者的工單偏好」視窗。

「一般」標籤

雜項偏好設定

  • 電子郵件發送延遲 (最小值) - 可以使用「工單」中的「停止通知」停止選定工單的等待電子郵件通知。此選項用於與「偏好設定 (按角色)」和「偏好設定 (按使用者)」中的「電子郵件發送延遲」結合使用。例如，如果您正使用的角色的「電子郵件發送延遲」設定為 5 分鐘，則您有 5 分鐘時間使用「停止通知」為等待工單取消任何電子郵件。適用於在工單表格的圖示欄中顯示Word 60% / HTML 100% 圖示的工單列。「停止通知」僅停止目前等待電子郵件。

顏色偏好

根據日期範圍基準為工單表格中顯示的工單列設定顏色代碼。可用的基準包括：

  • 上次修改日期 - 上次修改工單的日期。
  • 到期日期 - 工單目前階段的到期日期。僅在目標程序使用「定義」>「處理」>「階段」>「程序」標籤連結到該階段時，才會使用工單目前階段的到期日期。
  • 建立 - 工單的建立日期。

對於選定日期範圍基準，您可以選擇三種顏色：

  • 對於比這些天數更早的工單 - 輸入選定日期範圍基準前的天數，以設定代碼工單顏色。使用顏色選擇器選擇顏色。例如，您可以想要將最早工單的顏色代碼設定為紅色。
  • 對於之間的工單 - 使用顏色選擇器選擇顏色。例如，您可以想要將中間工單的顏色設定為黃色。
  • 對於比這些天數更新的事件 - 輸入選定日期範圍基準後的天數，以設定代碼工單顏色。使用顏色選擇器選擇顏色。例如，您可以想要將最近工單的顏色設定為綠色。