Next Topic

Previous Topic

Book Contents

Beleid toegewezen gebruiker

Tickets > Beleid toegewezen gebruikers

De pagina Beleid toegewezen gebruikers wijst automatisch een VSA-gebruiker aan een nieuw of bestaand ticket toe. De toewijziging wordt gebaseerd op de combinatie van veldwaarden van Lijsttype die voor een ticket worden ingevoerd. Velden van Lijsttype en hun mogelijk waarden worden met Tickets > Velden bewerken gedefinieerd. Het beleid wordt elke keer dat het ticket wordt opgeslagen, uitgevoerd.

Beleid toegewezen gebruiker opheffen

Beleid toegewezen gebruiker kan voor een specifiek ticket met de pagina Maken/weergeven worden opgeheven. Hiervoor schakelt men de pictogram naast het veld Toegewezen gebruiker om een -picogram weer te geven en daarna wijst men handmatig een gebruiker toe.

Volgorde van prioriteit

De volgorde van prioriteit voor beleid-selectie wordt op de alfabetische volgorde van de beleidsnaam gebaseerd, die ook bepaalt hoe de beleiden in het pagineringsgebied in een lijst worden opgenomen. Bijvoorbeeld, zolang alle velden in AAA met instellingen van het ticket overeenkomen, wordt een beleid met de naam AAA altijd voor BBB geselecteerd. U kunt beleidsselectie forceren om de volgorde die u verkiest dienovereenkomstig volgens de benaming van de beleiden te gebruiken. U kunt bijvoorbeeld aan elke beleidsnaam een numeriek voorvoegsel, zoals 01, 02, 03, ... toevoegen en de volgorde op deze wijze afstellen. Om bestaande beleiden te hernoemen, selecteert u het pictogram Bewerken naast een beleidsnaam en daarna voert u een nieuwe naam in en klikt u op Toepassen.

Naam beleid

Een naam voor het beleid van toegewezen gebruikers invoeren

Assignee

Selecteer de gebruiker die aan tickets zal worden toegewezen die overeenkomen met de geselecteerde combinatie van veldwaarden van Lijsttype.

Maken

Klik op Maken om het beleid toegewezen gebruikers te maken.

Lijstvelden

Elk veld van het type Lijst—zoals Categorie, Status of Prioriteit—wordt als selecteerbare vervolgkeuzelijsten weergegeven. Selecteer voor één of meer van de velden waarden. De combinatie van veldwaarden van Lijsttype die met een toegewezen gebruiker zijn verwant, bepaalt welke toegewezen gebruiker automatisch aan een nieuw of bestaand ticket wordt toegewezen.