Auf der Seite Rollenvoreinstellungen können Sie die Ticketvoreinstellungen nach Rolle definieren. Rollenvoreinstellungen können durch die Benutzervoreinstellungen außer Kraft gesetzt werden. Rollenvoreinstellungen umfassen Folgendes:
E-Mail-Versandverzögerung
Farbcodierung von Tickets in der Ticketauswahltabelle
Standardmäßig in der Ticketauswahltabelle angezeigte Spalten
Feldberechtigungen im Ticketeditor nach Benutzerrolle und Desk-Definition
Aktualisierungsrate des Ticketrasters.
Rollenvoreinstellungen-Registerkarten sind folgendermaßen angeordnet.
