FTP

Controllo remoto - FTP

La pagina FTP stabilisce una sessione FTP tra la macchina locale dell'utente e un ID macchina selezionato. Una volta avviata la sessione FTP, compare una nuova finestra browser che visualizza i contenuti di un disco fisso sulla macchina gestita. Trascinare i file nel modo abituale.

Nota: È anche possibile utilizzare Live Connect per avviare una sessione FTP con una macchina gestita.

File Transfer Protocol (FTP

File Transfer Protocol (FTP) is a commonly used protocol for exchanging files over any network that supports the TCP/IP protocol. The FTP server is the program on the target machine that listens on the network for connection requests from other computers. The FTP client is the program on the VSA user's local machine that initiates a connection to the server. The FTP client machine requires user access rights to the FTP server machine. It is included with the KServer primarily to provide immediate technical support. Once connected, the client can upload files to the server, download files from the server, rename or delete files on the server and so on. Any software company or individual programmer is able to create FTP server or client software because the protocol is an open standard. Virtually every computer platform supports the FTP protocol. Since Kaseya FTP sessions are relayed through the KServer, all FTP sessions are protected by the Kaseya 256 bit rolling encryption protocol.

Avvio FTP

Avviare una sessione FTP facendo clic sul nome della macchina remota. Le icone vicino all'ID della macchina gestita indicano lo stato corrente della connessione per quella macchina. Solo gli ID macchina con un'icona o o possono collegarsi alle macchine target ed avere dei link attivi; tutte le altre saranno inattive.

In linea ma in attesa del completamento della prima verifica

Agente in linea

Agente in linea e utente attualmente connesso. L'icona visualizza un fumetto che riporta il nome di accesso.

Agente in linea e utente collegato, ma non attivo per 10 minuti

L'Agente è attualmente non in linea

L'agente non si è mai collegato

L'agente è in linea ma il controllo remoto è stato disabilitato

L'agente è stato sospeso

Nota: Gli utenti possono disabilitare le sessioni FTP e di controllo remoto facendo clic con il tasto destro sull'icona nella loro macchina gestita e selezionando Disabilita controllo remoto. È possibile negare agli utenti questa possibilità rimuovendo Disabilita controllo remoto tramite Agente > Menu agente.

Controllo ActiveX

Un controllo ActiveX configura ed esegue automaticamente il controllo remoto o il pacchetto FTP. La prima volta che si utilizza un controllo remoto o un pacchetto FTP su una nuova macchina, il browser potrebbe richiedere il permesso di scaricare e installare questo controllo ActiveX. Fare clic su Sì alla richiesta. Se l'esecuzione del controllo ActiveX è bloccata dal browser, l'utente riceverà un collegamento per scaricare ed eseguire manualmente il pacchetto di controllo remoto.

Applicazioni di supporto

Nell'impostazione di una sessione FTP o di controllo remoto, i problemi di blocco gateway e porte vengono eliminati avviando sempre le connessioni in uscita sia dalla macchina target che dalla macchina utente. Le applicazioni di supporto, uniche per ogni pacchetto FTP o di controllo remoto, determinano automaticamente il percorso di routing ottimale tra la macchina utente VSA e la macchina target. Se non è possibile avere una connessione diretta le applicazioni di supporto indirizzano il traffico di controllo remoto attraverso il KServer sulla stessa porta utilizzata dagli agenti per accedere (predefinita 5721).

Abilita relay esteso

Il controllo remoto o l'esecuzione di FTP su macchine dietro firewall e gateway NAT potrebbe appoggiarsi al server VSA utilizzando un'applicazione di supporto. Selezionando questa casella viene visualizzata una finestra di popup con informazioni di stato relative all'applicazione di supporto normalmente nascosta.

FTP con KServer

Facendo clic sul collegamento FTP con KServer si avvia una sessione FTP con lo stesso KServer. Questa opzione viene visualizzata solo per utenti con ruolo Master.

Abilita / Disabilita la capacità dell'utente macchina di avviare FTP in remoto

Gli utenti possono abilitare / disabilitare la capacità dell'utente della macchina di avviare FTP in remoto sulla loro macchina da un'altra macchina tramite Agente > Accesso portale e Sistema> Ruoli macchina.

Malfunzionamenti FTP

Alcuni motivi di malfunzionamento FTP con le macchine gestite sono:

• La macchina utente blocca il traffico in uscita sulla porta di accesso dell'agente (predefinita 5721). Potrebbe essere necessario riconfigurare il firewall.
• La macchina target ha una connessione lenta. Lasciare eseguire le applicazioni più a lungo del periodo di timeout e vedere se funziona.
• Il software antivirus sulla macchina target potrebbe bloccare la connessione. Il problema è eliminato se la protezione Sicurezza KES è installata sulla macchina target.
• Indirizzo primario KServer errato - Il controllo remoto può collegarsi solo attraverso l'indirizzo KServer primario. Le macchine con un agente possono collegarsi tramite l'indirizzo primario o il secondario Verificare che la macchina remota possa vedere l'indirizzo primario del KServer tramite Agente > Controllo accesso.
• È stato effettuato l'accesso a KServer da un diverso indirizzo. L'applicazione di supporto riceve dati di connessione da un cookie sulla macchina locale. Per accedere a queste informazioni, il programma di supporto passa l'URL del KServer a Windows. Ipotizziamo di avere scaricato l'applicazione di supporto da www.yourKServer.net. Si apre poi un nuovo browser e si accede a KServer digitando il suo indirizzo IP 192.168.1.34. KServer rilascia un cookie per 192.168.13.34 mentre l'applicazione di supporto cerca di ricevere un cookie corrispondente a www.youKServer.net. L'applicazione di supporto non troverà il cookie. Se ciò si verifica, è sufficiente scaricare una nuova applicazione di supporto e riprovare.
• FTP richiede che FTP passivo sia disattivato. Se si ottiene il seguente errore dopo avere tentato una sessione FTP:

  Disabilitare FTP passivo sul browser come segue:

1. Aprire Opzioni Internet... dal menu Strumenti di IE.
2. Fare clic sul pulsante Avanzate .
3. Nella sezione Esplorazione, cercare Usa FTP passivo e deselezionare l'impostazione.
4. Fare clic su OK e riprovare FTP.

Stato accesso

Queste icone indicano lo stato di accesso dell'agente su ciascuna macchina gestita.

In linea ma in attesa del completamento della prima verifica

Agente in linea

Agente in linea e utente attualmente connesso. L'icona visualizza un fumetto che riporta il nome di accesso.

Agente in linea e utente collegato, ma non attivo per 10 minuti

L'Agente è attualmente non in linea

L'agente non si è mai collegato

L'agente è in linea ma il controllo remoto è stato disabilitato

L'agente è stato sospeso

ID macchina.gruppo

L'elenco degli ID macchina.gruppo visualizzati dipende dal filtro ID macchina/ ID gruppo e dai gruppi macchine che l'utente è autorizzato a vedere utilizzando Sistema > Sicurezza utente > Ambiti.

Inserire una lettera di drive cui collegarsi via FTP

Inserire la lettera del drive cui collegarsi in FTP, anziché selezionare un'opzione di disco fisso remoto.

Nota: KServer determina di quanti dischi fissi dispone una macchina gestita tramite la sua Ultima verifica.

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