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Implementa Agenti

Agente > Implementa Agenti

La pagina Implementa agente crea e distribuisce un pacchetto di installazione agenti su diverse macchine.

  • Utilizzare Agente > Crea per creare un account di ID macchina e un pacchetto di installazione agente in passaggi distinti e applicarli a una singola macchina. È anche possibile utilizzare Crea per creare modelli di ID macchina o reinstallare un agente per un ID macchina esistente.
  • Utilizzare Installa agenti per installare agenti su sistemi remoti.

Nota: Vedere Requisiti di sistema per un elenco dei sistemi operativi in cui è possibile installare gli agenti.

Nota: Vedere la guida di avviamento rapido PDF, Configurazione e implementazione agenti. Questa e altre risorse sono elencate nel primo argomento della guida in linea.

ID macchina vs. Agenti

Quando si parla di agenti è utile distinguere tra ID macchina / ID gruppo / ID organizzazione e agente. ID macchina / ID gruppo / ID organizzazione è il nome account di una macchina gestita nel database VSA. L'agente è il software client in esecuzione sulla macchina gestita. Esiste una relazione uno-a-uno tra l'agente su una macchina gestita e il suo nome account in VSA. Le attività assegnate a un ID macchina da utenti VSA dirigono le azioni dell'agente verso la macchina gestita.

Nota: Il nome file completo di un pacchetto di installazione agente Windows è KcsSetup.exe. Il nome file completo di un pacchetto di installazione agente Macintosh è KcsSetup.app. KcsSetup.app viene scaricato come KcsSetup.zip che contiene KcsSetup.app all'interno di una cartella denominata Agent. Fare clic sul file KcsSetup.zip per decomprimerlo, fare clic sulla cartella Agent, quindi fare clic sul file KcsSetup.app per eseguirlo.

Utilizzo della procedura guidata (Wizard)

Il pacchetto di installazione Implementa agenti viene creato tramite una procedura guidata Configura creazione automatica account. La procedura guidata copia le impostazioni agente da un ID macchina esistente o da un modello ID macchina e genera un pacchetto di installazione denominato KcsSetup. Tutte le impostazioni e le procedure agente in sospeso dell'ID macchina dal quale si effettua la copia (tranne ID macchina, ID gruppo e ID organizzazione) vengono applicate a tutti i nuovi ID macchina creati con il pacchetto.

Creazione automatica account

È necessario avere creazione automatica account abilitata tramite Sistema > Politica di accesso per creare automaticamente un account ID macchina quando si installa un pacchetto Implementa agenti.

Modelli ID macchina

Un modello ID macchina è un record ID macchina senza agente. Poiché un agente non si collega mai ad un account di ID macchina, esso non viene conteggiato nel numero totale delle licenze. È possibile creare un numero illimitato di modelli ID macchina senza costi aggiuntivi. Quando si crea un pacchetto di installazione agente, le impostazioni del pacchetto vengono in genere copiate da un modello ID macchina selezionato. I modelli ID macchina vengono in genere creati e configurati per alcuni tipi di macchine. Tra i tipi di macchine di esempio ricordiamo desktop, Autocad, Quickbook, server small business, serve Exchange, serve SQL, ecc. È possibile creare un pacchetto di installazione corrispondente in base ad ogni modello di ID macchina definito.

  • Creare i modelli di ID macchina utilizzando Agente > Crea.
  • Importare un modello di ID macchina utilizzando Agente > Importa/Esporta.
  • Basare un pacchetto di installazione agente su un modello ID macchina utilizzando Agente > Implementa agenti.
  • Copiare le impostazioni selezionate dai modelli ID macchina su account di ID macchina esistenti utilizzando Agente > Copia impostazioni.
  • Identificare il numero totale di account di modelli ID macchina in VSA utilizzando Sistema > Statistiche.
  • Configurare le impostazioni per il modello ID macchina utilizzando le funzioni standard VSA, come si farebbe con un account ID macchina con agente.
  • Per le macchine Windows e Macintosh si consigliano modelli ID macchina separati. In alternativa è possibile creare un pacchetto che seleziona automaticamente il S.O. appropriato e copia le impostazioni da un modello che comprende una procedura agente che utilizza passaggi specifici per S.O.

Inclusione credenziali nei pacchetti di installazione agente

Se necessario, è possibile creare un pacchetto di installazione agente che comprenda una credenziale amministratore per accedere a una rete di un cliente. Le credenziali sono necessarie solo se gli utenti installano pacchetti su macchine e non hanno accesso amministratore alla loro rete. La credenziale amministratore è crittografata, mai disponibile in chiaro, e legata al pacchetto di installazione.

Modifica di pacchetti di installazione esistenti

In genere un pacchetto di installazione Implementa agenti esistente viene modificato appena prima della ridistribuzione. Le modifiche più comuni apportate a un pacchetto di installazione sono:

  • Preselezione di ID organizzazione, ID gruppo o ID sottogruppo.
  • Assegnazione, se necessario, di una credenziale.

Una volta modificato, il pacchetto di installazione può essere ri-creato e distribuito al cliente e all'ubicazione specifici per cui è destinato.

Metodi di distribuzione

Per distribuire un pacchetto di installazione creato è possibile utilizzare i seguenti metodi:

  • Accesso
    • Windows - Definire una procedura accesso NT per eseguire il pacchetto di installazione ogni volta che un utente accede alla rete. Windows 98 non è supportato.
    • Macintosh - Definire una procedura di aggancio Login Mac OS X per eseguire il pacchetto di installazione ogni volta che un utente accede alla rete. Vedere articolo KB Apple http://support.apple.com/kb/HT242.

Procedura

  1. Creare il pacchetto di installazione tramite la procedura guidata Agente > Implementa Agenti.
    • Il programma di installazione KcsSetup salta l'installazione se rileva che un agente è già installato su una macchina se lo switch /e è presente nel pacchetto di installazione.
    • È consigliabile utilizzare l'opzione di installazione silenziosa.
    • Potrebbe essere necessario legare una credenziale amministratore se gli utenti che seguono la procedura di accesso non dispongono dei diritti utente.
  2. Scaricare il pacchetto del programma di installazione KcsSetup utilizzando la pagina dl.asp e copiandola in una condivisione di rete dalla quale gli utenti possano eseguire dei programmi.
  3. Aggiungere KcsSetup con il suo percorso di rete alla procedura di accesso.
  • Email - Inviare per email KcsSetup a tutti gli utenti della rete. Scaricare il pacchetto di installazione corretto dalla pagina Implementazione agenti, quindi allegarlo ad una email sulla propria macchina locale. È anche possibile copiare ed incollare in un messaggio email il collegamento al pacchetto di installazione predefinito. Includere le istruzioni per l'avvio del pacchetto, come descritto nel punto Manuale sotto.
  • LAN Watch - Gli utenti possono rilevare macchine appena aggiunte durante un LAN Watch ed in seguito installare gli agenti in remoto tramite la pagina Agente > Installa Agenti.
  • Active Directory - Eseguire LAN Watch su una macchina Active Directory. Da quel momento in poi sarà possibile installare automaticamente gli agenti Windows sulle macchine Windows non appena gli utenti accedono utilizzando Active Directory. Vedere Visualizza computer AD e Visualizza utenti AD. Windows 98 e Macintosh non sono supportati.
  • Manuale - È possibile indicare agli utenti di scaricare un pacchetto di installazione agente dal sito web http://<Indirizzo_VSA>/dl.asp sulle loro macchine. Se sul sito web viene visualizzato più di un pacchetto di installazione, indicare agli utenti quale pacchetto scaricare. Gli utenti possono eseguire il programma di installazione KcsSetup utilizzando uno dei tre seguenti metodi:
    • Windows
      • Fare doppio clic su KcsSetup per lanciarlo.
      • Aprire una finestra a riga di comando e digitare KcsSetup seguito da eventuali switch riga di comando.
      • Selezionare Esegui... dal menu Windows Start e digitare KcsSetup seguito da eventuali switch a riga di comando.
    • Macintosh
      • Fare doppio clic su KcsSetup per lanciarlo.
      • Aprire un processo terminale, posizionarsi dove si trova KcsSetup e lanciare KcsSetup seguito da eventuali switch a riga di comando.

Pacchetti di installazione utenti predefiniti

Ogni utente può specificare il proprio pacchetto di installazione predefinito selezionando il pulsante di scelta Imposta predefinito alla sinistra del nome del pacchetto. Gli utenti possono scaricare il loro agente predefinito immediatamente selezionando il collegamento Fare clic per scaricare l'agente predefinito nella pagina Implementazione agenti.

Numero ID univoco

È possibile comunicare agli utenti quale pacchetto di installazione scaricare facendo riferimento al numero ID univoco del pacchetto di installazione. Esempio: http://<Indirizzo_VSA>/dl.asp?id=123. Il pacchetto di installazione predefinito viene visualizzato con il suo ID univoco nella testata della pagina Implementa agenti.

Assegnazione di nuovi ID macchina al gruppo macchine per indirizzo IP

La gestione di pacchetti di installazione agenti multipli in Agente > Implementa agenti, uno per ogni organizzazione, può risultare dispendioso in termini di tempo. Invece alcuni provider di server utilizzano un unico pacchetto agente per l'organizzazione anonima ed eseguono tutte le installazioni utilizzando questo pacchetto. Sistema > Politica nomi è in grado di riassegnare automaticamente nuovi agenti all'ID gruppo organizzazione.gruppo corretto, la prima volta che l'agente effettua l'accesso, in base all'IP di ogni macchina gestita o al gateway di connessione. Agente > Copia impostazioni può essere pianificato successivamente, per copiare tipi specifici di impostazioni agente tramite un modello ID macchina al tipo di macchina rilevata dalla verifica iniziale. Ciò può essere automatizzato utilizzando le procedure agente.

Selezione sistema operativo

I pacchetti agente possono essere creati per installare gli agenti su macchine che utilizzano i sistemi operativi Windows o Macintosh, o per selezionare automaticamente il tipo di sistema operativo del computer che effettua il download.

Crea pacchetto

Fare clic su Crea pacchetto per avviare una procedura guidata Configura creazione automatica account in cui è possibile specificare tutti i parametri di configurazione per il pacchetto di installazione. La procedura guidata prevede 7 passi.

  1. Definire regole per assegnare il nome all'ID macchina.
    • Chiedere all'utente di inserire un ID macchina.
    • Usare il nome computer come ID macchina.
    • Impostare il nome utente dell'utente attualmente collegato come ID macchina.
    • Specificare un ID macchina fisso per questo pacchetto di installazione.
  2. Definire regole per assegnare il nome all'ID gruppo.
    • Gruppo esistente - Selezionare un ID di un gruppo esistente da un menu a tendina.
    • Nome dominio - Utilizza il nome dominio dell'utente.
    • Nuovo gruppo - Specificare un nuovo ID gruppo. Questa opzione viene visualizzata solo per utenti con ruolo Master.
    • Richiesta utente - Chiede all'utente di inserire un ID gruppo. Questa opzione viene visualizzata solo per utenti con ruolo Master.
  3. Specificare gli switch a riga di comando del pacchetto di installazione agente comprendendo la possibilità di installare in modo silenzioso senza barre delle attività o caselle di dialogo.
  4. Specificare l'ID macchina dalla quale copiare le impostazioni e le procedure agente in sospeso. Tutte le impostazioni e le procedure agente in sospeso copiate (tranne ID organizzazione, ID macchina e ID gruppo) vengono applicate a tutti i nuovi ID macchina creati con il pacchetto.

    Nota: La dichiarazione Copia impostazioni da unknown.root.unnamed se non è selezionato nulla si basa sull'ID macchina ID o modello selezionati dal pacchetto di installazione predefinito. Vedere Modifica del pacchetto di installazione predefinito sotto.

  5. Selezionare il sistema operativo per il quale si sta creando il pacchetto di installazione: Selezionare automaticamente il S.O. del computer di download, Windows o Macintosh.
  6. Legare facoltativamente una credenziale di accesso utente al pacchetto di installazione. Compilare il modulo Credenziale amministratore per associare i diritti utente al pacchetto di installazione.
    • Gli utenti senza i diritti amministratore possono installare il pacchetto correttamente senza dover inserire una credenziale amministratore.
    • Se la credenziale amministratore viene lasciata vuota e l'utente non dispone dei diritti amministratore per installare il software, il pacchetto di installazione chiede all'utente di inserire una credenziale amministratore durante l'installazione. Se il pacchetto è anche silenzioso KcsSetup terminerà in errore senza messaggi di dialogo che lo spieghino.

    Nota: Le credenziali sono necessarie solo se gli utenti installano pacchetti su macchine e non hanno accesso amministratore alla loro rete.

  7. Dare un nome al pacchetto di installazione per facilitare le referenze successive. Questo nome viene visualizzato sulla pagina Implementazione agenti e sulla pagina di download dl.asp.

Problemi ed errori di installazione

Vedere Problemi ed errori di installazione nel caso non sia possibile installare un agente.

Modifica del pacchetto di installazione predefinito

Il pacchetto di Installazione predefinita imposta i valori predefiniti visualizzati quando si crea un nuovo pacchetto. Normalmente il pacchetto di Installazione predefinita non può essere modificato. Il pulsante Salva è disabilitato. Per abilitare il pulsante Salva per il pacchetto di Installazione predefinita, eseguire le seguenti operazioni come utente con ruolo Master:

  1. Fare clic sul pulsante Condividi vicino al pacchetto di Installazione predefinita in Agente> Implementazione agenti.
  2. Fare clic su Assumi proprietà.
  3. Selezionare Consenti ad altri utenti di modificare.
  4. Fare clic su Salva.
  5. Fare clic sull'icona di modifica vicino al pacchetto di Installazione predefinita.

Il pulsante Salva verrà abilitato quando si modifica il pacchetto di Installazione predefinita.

Nota: Se si elimina il pacchetto di Installazione predefinita, esso viene immediatamente ri-creato.

Fare clic per scaricare l'agente predefinito

Fare clic su questo collegamento per scaricare il pacchetto predefinito dell'utente VSA corrente direttamente da questa pagina.

Gli utenti possono scaricare gli agenti da

Incollare questo collegamento ipertestuale in un messaggio email. Il numero ID univoco garantisce che, quando viene fatto clic sul collegamento nel messaggio email, il pacchetto di installazione predefinita venga selezionato e scaricato. Impostare un altro pacchetto di installazione come predefinito per visualizzare il collegamento per quel pacchetto di installazione.

Gestisci pacchetti da tutti gli amministratori

Selezionare per visualizzare tutti i pacchetti creati da tutti gli utenti VSA. Una volta visualizzato un pacchetto nascosto, è possibile usare il pacchetto,renderlo pubblico o rilevarne la proprietà. Questa opzione viene visualizzata solo per utenti con ruolo Master.

Imposta valori predefiniti

Specificare il proprio pacchetto di installazione predefinito selezionando il pulsante di scelta alla sinistra del nome pacchetto nella colonna Imposta predefinito.

Icona Elimina

Fare clic sull'icona Elimina per rimuovere un pacchetto dall'area di impaginazione. Se è stato creato il pacchetto, questa operazione elimina anche il pacchetto dal sistema e dagli elenchi di tutti gli utenti VSA.

Icona modifica

Fare clic sull'icona Modifica vicina a un pacchetto per modificare i parametri per quel pacchetto utilizzando la procedura guidata Configura creazione automatica account.

Nome pacchetto

Elenca il nome del pacchetto.

Pacchetto pubblico

Le righe dei pacchetti pubblici vengono visualizzate con uno sfondo marrone. Le righe dei pacchetti privati vengono visualizzate con uno sfondo grigio.

Condividi

fare clic su Condividi per condividere un pacchetto privato con altri utenti, ruoli utente o per rendere il pacchetto pubblico.

Elenca su dl.asp

Fare clic sul collegamento dl.asp nell'intestazione di colonna per visualizzare la pagina web che gli utenti della macchina vedono quando installano un agente sulla loro macchina. Selezionare una casella in questa colonna per includere il suo pacchetto nell'elenco dei pacchetti disponibili per il download sulla pagina dl.asp.

Descrizione

Mostra la descrizione del pacchetto.