役割のプリファレンス
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[役割のプリファレンス]ページでは、役割別にチケットのプリファレンスを定義します。役割のプリファレンスはユーザープリファレンスでオーバーライドできます。役割のプリファレンスには、次の項目があります。
- Eメール送信遅延
- チケットセレクタテーブルでのチケットのカラーコーディング。
- [チケットセレクタ]テーブルにデフォルトで表示される列。
- チケットエディターにおけるユーザー役割別およびデスク定義別のフィールド権限。
- チケットグリッドの更新レート。
[役割のプリファレンス]タブは、次のように構成されています。