テンプレート

テンプレートフォルダには、デスク定義、メモ、およびメッセージのテンプレートの作成、管理を行う機能があります。

• デスクのテンプレート - Service Deskの使用をできるだけ早く開始できるように、サンプルのデスクのテンプレートが用意されています。
• 注釈テンプレート - チケット編集時に註釈を添付できる統計テキストのブロックを定義します。
• メッセージテンプレート - Eメールとして送ることができる再利用できる、あるいはユーザの 受信ボックス内にメッセージとして表示できる、標準のメッセージを定義します。