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[デスクのテンプレート]ページには、Service Deskの使用をできるだけ早く開始できるように、次のサンプルのデスクのテンプレートが用意されています。各デスクのテンプレートは、IT組織により要求されるビジネス手順の1つをサポートするように構成されています。これらのサンプルデスク定義は、修正して実稼働環境で使用することも、独自のデスク定義を最初から作成する方法を学習する目的でインストールすることもできます。一度インストールすると、どの変更もその後のアップデートまたはホットフィックスで上書きされません。