サービスデスク手順 - エージェント手順とは異なり、Service Deskの手順は常に共有フォルダ内に作成されます。
名前を付けたフィルタ - チケット、ナレッジベース、全て検索内の名称を付けたフォルダは個人用として開始しますが、共有することができます。
注：フォルダツリー内での共有ルールの概要については、「エージェント手順」の「フォルダ権利」を参照してください。
注：ユーザー所有オブジェクトの共有の概要については、「システム」の「ユーザー所有オブジェクトの共有」を参照してください。
