時間の追跡とサービスデスク

オプションで、作業時間をレポートし、Service Deskにメモを追加することができます。

• チケットエディターでのセッションタイマーの使用 - デスク定義とユーザー役割によって"セッションタイマー"を有効にする必要があります。
• サービスデスクでのシステムタイマーの使用 - タイマーを有効にする必要があります。「時間の追跡」の「時間の追跡の構成」を参照してください。
• サービスデスクでのタイムシートの使用 - タイムシートを有効にする必要があります。「時間の追跡」の「時間の追跡の構成」を参照してください。