Alertas - Status do agente

Selecione Agent Status na lista suspensa Selecionar função do alerta

A página Alertas - Status do agente alerta quando um agente está off-line, fica on-line pela primeira vez ou se alguém desabilitou o controle remoto na máquina selecionada.

Alertas on-line/off-line do agente

Offline alerts are triggered when the last check-in time of an agent exceeds the specified alert value. For example, the agent process may have been terminated or the agent may not be able to connect to the network, or the machine the agent is running on may be powered down. Once an agent re-establishes connection to the servidor da Kaseya, an online alert, if configured, can also be triggered. An agent online alert only occurs if an agent offline alert has also been set for the same machine.

Nota: Sempre que o serviço do servidor da Kaseya for interrompido, o sistema suspende todos os alertas on-line/off-line do agente. Se o servidor da Kaseya for interrompido por mais de 30 segundos, os alertas on-line/offl-ine do agente serão suspensos por uma hora após o servidor da Kaseya ser reiniciado. Em vez de tentar se conectar continuamente ao servidor da Kaseya quando o servidor da Kaseya não estiver funcionado, os agentes entram no modo inativo por uma hora após algumas tentativas de conexão. A suspensão do alerta de uma hora evita falsos alertas off-line do agente quando o servidor da Kaseya é reiniciado.

Passar informações sobre o alerta para e-mails e procedimentos

Estes tipos de e-mails de alerta do monitoramento podem ser enviados e formatados:

1: alertar quando um único agente fica off-line
2: alertar quando os usuários desabilitam o controle remoto
3: alertar quando o agente fica on-line pela primeira vez: o alerta on-line do agente somente ocorre se um alerta off-line do agente também tiver sido configurado para a mesma máquina.
4: alertar quando diversos agentes no mesmo grupo ficam off-line: se mais de um alerta off-line é acionado ao mesmo tempo, uma notificação de e-mail é consolidada por grupo.

Nota: Alterar este formato de alarme de e-mail altera o formato de todos os e-mails de alertas do Agent Status.

As seguintes variáveis podem ser incluídas nos seus alertas de e-mail formatados e são passadas aos procedimentos do agente atribuídos ao alerta. Um em uma coluna numerada indica que uma variável pode ser usada com o tipo de alerta correspondente para aquele número.

Em um e-mail	Em um procedimento	Descrição	1	2	3	4
<em>	#at#	tempo do alerta
<db-view.column>	Não Disponível	Incluir view.column do banco de dados. Por exemplo, para incluir o nome do computador da máquina que gera o alerta em um e-mail utilize <db-vMachine.ComputerName>
<gr>	#gr#	ID de grupo
<ID>	#id#	ID da máquina
<mc>	#mc#	número de máquinas ficando off-line
<ml>	#ml#	lista de várias máquinas ficando off-line
<qt>	#qt#	tempo off-line/tempo on-line/tempo remoto desabilitado
	#subject#	texto do assunto da mensagem de e-mail, se um e-mail tiver sido enviado em resposta a um alerta
	#body#	texto do corpo da mensagem de e-mail, se um e-mail tiver sido enviado em resposta a um alerta

Aplicar

Clique em Aplicar para aplicar os parâmetros às IDs de máquinas selecionadas. Confirme se as informações foram aplicadas corretamente na lista de IDs de máquina.

Limpar

Clique em Limpar para remover todas as configurações dos parâmetros das IDs de máquina selecionadas.

Criar alarme

Se a opção estiver selecionada e uma condição de alerta for encontrada, um alarme será criado. Alarmes são exibidos em Monitor > Lista de painéis, Monitor > Resumo de alarmes e em Centro de informações > Emissão de relatórios > Relatórios > Logs > Log de alarmes.

Criar ticket

Se a opção estiver selecionada e uma condição de alerta for encontrada, um ticket será criado.

Executar script

Se a opção estiver selecionada e uma condição de alerta for encontrada, um procedimento do agente será executado. É necessário clicar no link selecionar procedimento de agente para escolher um procedimento de agente a ser executado. Você pode, como opção, direcionar o procedimento do agente para ser executado em uma faixa especificada de IDs de máquinas clicando no link ID desta máquina. Estas IDs de máquinas especificadas não precisam corresponder à ID da máquina que encontrou a condição do alerta.

Destinatários de e-mail

Se a opção estiver selecionada e uma condição de alerta for encontrada, um e-mail será enviado ao endereço de e-mail especificado.

O endereço do usuário conectado no momento é exibido no campo Destinatários de e-mail. O padrão vem de Sistema > Preferências.
Clique em Formatar E-mail para exibir a janela pop-up Formatar E-mail de Alerta. Esta janela permite que você formate a exibição de e-mails gerados pelo sistema quando uma condição de alerta é encontrada. Essa opção é exibida apenas para usuários de função mestre.
Se a opção Adicionar à lista atual for selecionada, quando Aplicar for clicado, as configurações do alerta serão aplicadas e os endereços de e-mail especificados serão adicionados sem a remoção dos endereços de e-mail previamente atribuídos.
Se a opção Substituir for selecionada, quando Aplicar for clicado, as configurações de alerta serão aplicadas e os endereços de e-mail especificados substituirão o endereços de e-mail existentes atribuídos.
Se Remover for clicado, todos os endereços de e-mail serão removidos sem modificar os parâmetros de alerta.
Os e-mails serão enviados diretamente do servidor da Kaseya para os endereços especificados no alerta. Defina o Endereço de origem em Sistema > E-mail de saída.

O agente não entrou por <N> <períodos>

Se a opção estiver selecionada, um alerta será ativado se o agente não tiver feito entrada no número de períodos especificado.

Emitir alerta quando o agente se conectar

Se a opção estiver selecionada, um alerta será acionado se o agente ficar on-line.

Emitir alerta quando o usuário desativar o controle remoto

Se a opção estiver selecionada, um alerta será acionado se o usuário desativar o controle remoto.

Selecionar todos/Deselecionar todos

Clique no link Selecionar todas para marcar todas as linhas da página. Clique no link Desmarcar seleção de todas para desmarcar todas as linhas da página.

Status de entrada

Esses ícones indicam o status de entrada do agente em cada máquina gerenciada. Passar o cursor do mouse sobre o ícone de entrada exibe a janela Visualização rápida do agente.

Conectada mas aguardando o término da primeira auditoria

Agente on-line

Agente e usuário conectados no momento.

Agente e usuário conectados no momento, mas usuário inativo há 10 minutos

No momento o Agente está desconectado

O Agente nunca efetuou a entrada

O Agente está conectado mas o controle remoto foi desativado

O Agente foi suspenso

Ícone Editar

Clique no ícone Editar da linha para preencher os parâmetros do cabeçalho com valores dessa linha. É possível editar esses valores no cabeçalho e reaplicá-los.

ID do grupo de máquinas

A lista de IDs Machine.Group exibida se baseia no Filtro de IDs de máquinas/grupos e nos grupos de máquinas que o usuário está autorizado a ver usando Sistema > Segurança do usuário > Escopos.

ATSE

Código de resposta ATSE atribuído às IDs de máquina ou dispositivos SNMP:

A = Criar alarme
T = Criar ticket
S = Executar procedimento do agente
E = Destinatários de e-mail

Endereço de e-mail

Uma lista separada por vírgulas de endereços de e-mail aos quais as notificações serão enviadas.

Tempo off-line

Exibe o número de períodos que uma ID de máquina deve ficar off-line antes que uma condição de alerta ocorra.

Tempo para rearmar

O número de períodos para ignorar condições de alertas adicionais depois que a primeira é relatada. Evita a criação de vários alarmes para o mesmo problema.

O agente está on-line

Exibe uma marca de verificação se um alerta for enviado quando um agente entrar on-line.

CR Desativado

Exibe uma marca de verificação se um alerta for enviado quando o usuário desativar o controle remoto.