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访问策略
“访问策略”页面确定谁可以编辑和/或显示工单中的字段。可以为每个用户角色和所有计算机用户设置独立的策略。计算机用户只能看到分配给自己计算机 ID 的工单。非主角色用户仅能看到被授权访问范围内的工单。
选择用户或用户组
设置任意其他策略选项前，先选择 <Users>，表示下拉列表中的所有计算机用户或用户角色。
访问权限
以下访问权限适用于所有计算机用户，或适用于使用“选择用户或用户组”指定的选定用户角色。
- 启用工单删除 - 如果选中此选项，则选定用户角色可以使用“删除/存档”页面删除全部工单。
- 启用工单编辑以修改/删除注释或修改摘要行（始终启用添加新注释） - 如果选中此选项，选定用户角色可以编辑现有注释或修改摘要行。
注： 始终为所有用户启用了添加新注释。
- 启用关联工单编辑 - 如果选中此选项，使选定用户角色可以编辑与工单关联的计算机 ID 或组。
- 启用提交者信息编辑 - 如果选中此选项，则使提交者信息可以编辑。
- 当编辑故障工单时启用到期日期编辑 - 如果选中此选项，选定用户角色可以修改工单到期日期。
- 当编辑故障工单时启用取消电子邮件通知 - 如果选中此选项，选定用户角色可以在修改现有工单时取消电子邮件通知。
- 查看隐藏注释 - 如果选中此选项，选定用户角色可以查看隐藏的注释。
注： 用户永不能查看隐藏的注释。
- 更改隐藏注释状态复选框 - 如果为选定用户角色选中此选项，则注释在每个工单注释较远右侧边缘都会显示“隐藏”复选框。切换“隐藏”复选框可以使注释隐藏或不隐藏。
- 每一字段更改时自动插入新注释 - 如果为选定用户角色选中此选项，注释会在任意工单字段更改时自动插入注释。
- 为隐藏注释 - 如果为选定用户角色选中此选项，则会作为隐藏注释添加自动注释。此策略仅在选中“每一字段更改时自动插入新注释”时才会应用。
- 可让管理员取消自动添加注释 - 属性更改或没有添加手动注释时，抑制添加自动注释。
- 定义访问每一工单字段的权限 - 为选定用户角色定义每个字段的访问权限。可以使用“编辑字段”创建字段。有三个级别的访问权限：
- 完全访问 - 可以查看及修改每个工单中的此字段。
- 仅查看 - 可以查看但是不能更改此字段的值。
- 隐藏 - 隐藏不显示的字段。