Asigna un valor a la propiedad de un nuevo ticket creado en un paso de un procedimiento de servicio anterior mediante el comando createTicket().
El nombre de la variable global utilizada para hacer referencia al nuevo ticket: introduzca el nombre de la variable global sin paréntesis [= y =]. Si se incluyen varios pasos createTicket() en el mismo procedimiento, cada uno debe especificar una variable global diferente para que cada nuevo ticket se pueda identificar de manera exclusiva en pasos subsiguientes.
El nombre de la propiedad que se debe asignar: el nombre de la propiedad de ticket que se debe asignar.
El valor de la propiedad: el valor que se debe asignar a la propiedad de ticket.
El conjunto de propiedades que puede asignarse y mostrarse en la lista desplegable. Consulte Trabajo con variables para obtener más información acerca de las variables.
Para asignar el valor de una propiedad de una Categoría, use dos barras || para delimitar los niveles de categorías. Por ejemplo: Hardware||CPU||Overheating
