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En la página Controlar máquina, se establece una sesión de control remoto entre la máquina local del usuario y un ID de máquina seleccionado. Las sesiones de control remoto sólo pueden iniciarse en una máquina con Windows.
Instalación automática
Si K-VNC no está instalado en la máquina y se inicia la sesión de control remoto mediante Controlar máquina, el paquete se instala de forma automática. La instalación no requiere reinicio. La instalación automática toma aproximadamente un minuto. Para eliminar este retraso la primera vez que se usa, puede preinstalar K-VNC en cualquier máquina administrada mediante la página Preinstalar CR.
Nota: La desinstalación de un agente no quita K-VNC, el cliente KBU, el cliente KES ni el cliente KDPM. Antes de eliminar el agente, use Desinstalar CR en Control remoto para desinstalar K-VNC en la máquina administrada. Desinstalar también todos los clientes del módulo complementario.
Iniciar Control remoto
Inicie el control remoto haciendo clic en el nombre de la máquina de destino. Los íconos que se encuentran al lado de la ID de la máquina administrada indican el estado de conexión actual para dicha máquina. Solo las ID de máquinas con el ícono 
, 
o 
puede conectarse a las máquinas de destino y tener vínculos activos, todas las demás estarán inactivas.
En línea pero esperando que se completa la primer auditoría
Agente en línea
Agente en línea y usuario actualmente conectado. El ícono muestra una herramienta de ayuda que informa el nombre de conexión.
Agente en línea y usuario actualmente registrado, pero el usuario ha estado inactivo durante 10 minutos.
Agente actualmente fuera de línea
Agente no se ha registrado nunca
Agente en línea pero el control remoto se ha deshabilitado
El agente ha sido suspendido
Nota: Los usuarios pueden deshabilitar las sesiones de control remoto y FTP haciendo clic con el botón secundario en el ícono 
en las máquinas administradas y seleccionando Deshabilitar control remoto. Puede negarles esta capacidad a los usuarios quitando la opción Deshabilitar control remoto mediante Agente > Menú de agente.
Habilitar detalle relay
El control remoto o FTP de las máquinas detrás de los firewalls y las puertas de enlace NAT pueden retransmitirse a través del servidor VSA mediante una aplicación auxiliar. Al tildar esta casilla se muestra una ventana emergente con información del estado sobre la aplicación auxiliar normalmente oculta.
Control remoto de KServer
Al hacer clic en el vínculo KServer, se inicia una sesión de control remoto a Kaseya Server propiamente dicho. Use esta característica para administrar en forma remota su propio Kaseya Server. Sólo los usuarios con roles maestros pueden controlar Kaseya Server en forma remota.
Control remoto para usuarios de máquinas
Los usuarios de máquinas pueden tener acceso remoto a las máquinas con agentes mediante Agente > Portal Access.
Fallas del control remoto
Algunas de las razones para las fallas del control remoto, para las máquinas de destino con o sin agente, son:
Registrar control remoto en un archivo en el directorio de trabajo de la máquina
Sólo se aplica a K-VNC. Si está seleccionada, crea una grabación en video de una sesión de control remoto.
Estado de Registro
Estos íconos indican el estado de registro del agente de cada máquina administrada. Al desplazar el cursor por un ícono de registro, aparece la ventana de Vista rápida del agente.
En línea pero esperando que se completa la primer auditoría
Agente en línea
Agente en línea y usuario actualmente conectado.
Agente en línea y usuario actualmente registrado, pero el usuario ha estado inactivo durante 10 minutos.
Agente actualmente fuera de línea
Agente no se ha registrado nunca
Agente en línea pero el control remoto se ha deshabilitado
El agente ha sido suspendido
ID Máquina. Grupo
La lista de Machine.Group IDs que se muestra se basa en el filtro de ID de máquina/ID de grupo y en los grupos de máquinas que el usuario está autorizado a ver en la página Ámbitos en Sistema, Seguridad de usuarios. Solo las ID de máquina con un ícono , o pueden conectarse a máquinas de destino y tener vínculos activos; todas las demás estarán inactivas.
Usuario Actual
El usuario actualmente conectado a la máquina administrada.
Admin activo
El usuario del VSA que conduce actualmente la sesión de control remoto para este ID de máquina.