A guia Tarefas cria e mantém uma lista de tarefas por ticket. Tarefas organizam um ticket do Service Desk em uma série de etapas. Cada tarefa pode ser atribuída a um responsável diferente e controlada individualmente para garantir a conclusão. Você pode adicionar notas e horas trabalhadas por tarefa individual. Todas as tarefas para todos os tickets podem ser listadas, filtradas, classificadas, pesquisadas e visualizadas usando a página Tarefas associadas aos tickets.
Visualizar: exibe uma tarefa sem permitir nenhuma alteração de edição. Usuários selecionados podem apenas ter acesso para visualizar uma tarefa, dependendo de suas funções.
Editar: edita uma tarefa selecionada.
Excluir: exclui uma tarefa selecionada.
Adicionar nota: insere notas e informa as horas trabalhadas para uma tarefa selecionada. Consulte A caixa de diálogo Adicionar nota.
Colunas de tabela
Número da tarefa: um número atribuído à tarefa quando você a adiciona.
Descrição: uma descrição de uma linha sobre a tarefa.
Estimativa: o número de horas estimadas para a conclusão da tarefa.
