Benutzerobjekte in Service Desk freigeben

Service-Desk-Verfahren – Im Gegensatz zu Agentenverfahren werden Service-Desk-Verfahren immer in freigegebenen Ordnern erstellt.

Hinweis: Eine Einführung in die Freigaberegeln in Ordnerstrukturen finden Sie unter Agentenverfahren > Ordnerrechte.

Benannte Filter – Benannte Filter in Tickets, Knowledge Base und Alle suchen sind anfangs zwar immer privat, können jedoch gemeinsam genutzt werden.

Hinweis: Eine Einführung in die Freigabe von Benutzerobjekten finden Sie unter System > Benutzerobjekte freigeben.

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