Kontrolle zuweisen

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Auf der Seite Kontrolle zuweisen können Sie Monitorset-Alarme für verwaltete Rechner erstellen. Ein Alarm ist eine Reaktion auf eine Alarmbedingung. Eine Alarmbedingung liegt vor, wenn die Leistung eines Rechnung vordefinierte Kriterien erfüllt oder nicht.

Monitorsets

Ein Monitorset ist ein Satz von Zählerobjekten, Zählern, Zählerinstanzen, Diensten und Prozessen, anhand derer die Leistung von Rechnern überwacht werden kann. In der Regel wird jedem Objekt/Instanz/Zähler, Dienst oder Prozess in einem Monitorset ein Schwellenwert zugewiesen. Sie können Alarme festlegen, die ausgelöst werden, wenn einer der Schwellenwert im Monitorset überschritten wird. Ein Monitorset sollte als eine logische Gruppierung von Faktoren, die überwacht werden sollen, verstanden werden. Eine solche logische Gruppierung könnte beispielsweise die Überwachung alle zum Ausführen eines Exchange Server erforderlichen Zähler und Dienste sein. Sie können jedem Rechner, auf dem das Betriebssystem Windows 2000 oder höher ausgeführt wird, einen Monitorset zuweisen.

Das allgemeine Verfahren zum Arbeiten mit Monitorsets ist wie folgt:

1. Aktualisieren Sie die Objekte, Instanzen und Zähler von Monitorsets nach der Quellrechner-ID mit Kontrolle > Listen nach Scan aktualisieren.

   Hinweis: Sie müssen Listen nach Scan aktualisieren für jede Rechner-ID ausführen, der Sie einen Monitorset zuweisen, um sicherzustellen, dass für die Überwachung dieses Rechners eine umfassende Liste aller Kontrolldefinitionen auf dem VSA vorliegt.

2. Sie können die Objekte, Instanzen und Zähler von Monitorsets über Kontrolllisten wahlweise auch manuell aktualisieren und prüfen.
3. Erstellen und pflegen Sie Monitorsets über Kontrolle> Monitorsets.
4. Weisen Sie Monitorsets über Kontrolle > Kontrolle zuweisen bestimmten Rechner-IDs zu.
5. Wahlweise können Sie Standard-Monitorsets als individualisierte Monitorsets anpassen.
6. Die wahlweise Anpassung von Standard-Monitorsets erfolgt über Auto-Lernen.
7. Überprüfen Sie Monitorsets über folgende Befehle:
   • Kontrolle > Kontrollprotokoll
   • Kontrolle > Live Counter
   • Kontrolle > Dashboard > Netzwerkstatus
   • Kontrolle > Dashboard > Gruppenalarmstatus
   • Kontrolle > Dashboard > Monitorset-Status
   • Info Center > Berichte > Kontrolle - Monitorsetbericht
   • Info Center > Berichte > Kontrolle > Kontrollaktionsprotokoll

Hinweis: An einem Monitorset vorgenommene Änderungen wirken sich innerhalb weniger Minuten nach der Änderung auf alle Rechner-IDs aus, denen dieser Monitorset zugewiesen ist.

Individualisierte Monitorsets

Sie können die Monitorset-Einstellungen für einen einzelnen Rechner individualisieren.

1. Wählen Sie mit Kontrolle > Kontrolle zuweisen einen Standard-Monitorset aus der <Select Monitor Set>-Dropdown-Liste aus.
2. Weisen Sie diesen Standard-Monitorset einer Rechner-ID zu. Der Name des Monitorsets wird in der Spalte Monitorsetangezeigt.
3. Klicken Sie auf das individualisierte Monitorset-Symbol in der Spalte Monitorset, um die gleichen Optionen wie beim Definieren eines Standard-Monitorsets anzuzeigen. Bei einem individualisierten SNMP-Satz wird dem Namen des SNMP-Satzes ein (IND) Präfix vorangestellt.
4. Sie können den Namen oder die Beschreibung des individualisierten Monitorsets auf Wunsch ändern. Klicken Sie anschließend auf Speichern. Durch Bereitstellung eines eindeutigen Namens und einer Beschreibung kann ein individualisierter Monitorset in Berichten und Protokolldateien identifiziert werden.
5. Nehmen Sie Änderungen an den Kontrolleinstellungen des individualisierten Monitorsets vor und klicken Sie auf Einspeichern. Änderungen gelten nur für den einzelnen Rechner, dem der individualisierte Monitorset zugewiesen ist.

   Hinweis: Änderungen an einem Standard-Monitorset haben keine Auswirkungen auf die individualisierten Monitorsets, die davon kopiert wurden.

Auto-Lernen-Alarmschwellenwerte für Monitorsets

Sie können Auto-Lernen-Alarmschwellenwerte für jeden Standard-Monitorset aktivieren, den Sie ausgewählten Rechner-IDs zuweisen. Damit werden Alarmschwellenwerte basierend auf tatsächlichen Leistungsdaten auf die einzelnen Rechner abgestimmt.

Jeder zugewiesene Rechner generiert Leistungsdaten für die angegebene Zeitspanne. Während dieser Zeitspanne werden keine Alarme ausgelöst. Am Ende der Auto-Lernen-Sitzung wird der Alarmschwellenwert für jeden zugewiesenen Rechner basierend auf der tatsächlichen Leistung des Rechners automatisch abgestimmt. Sie können die Alarmschwellenwerte, die durch Auto-Lernen berechnet wurden, manuell anpassen oder eine weitere Auto-Lernen-Sitzung ausführen. Auto-Lernen kann nicht mit individualisierten Monitorsets verwendet werden.

So wenden Sie Auto-Lernen-Einstellungen auf ausgewählte Rechner-IDs an:

1. Wählen Sie mit Kontrolle > Kontrolle zuweisen einen Standard-Monitorset aus der <Select Monitor Set>-Dropdown-Liste aus.
2. Klicken Sie auf Auto-Lernen, um das Popup-Fenster Auto-Lernen einzublenden. Definieren Sie mithilfe eines Assistenten die Parameter, die zum Berechnen der Alarmschwellenwerte verwendet werden.
3. Weisen Sie diesen Standard-Monitorset, der durch Ihre Auto-Lernen-Parameter abgeändert wurde, ausgewählten Rechner-IDs zu.

   Hinweis: Sie können Auto-Lernen-Einstellungen keinem Monitorset zuweisen, der bereits einer Rechner-ID zugewiesen wurde. Löschen Sie gegebenenfalls die vorhandene Zuweisung des Monitorsets für die Rechner-ID und führen Sie dann die Schritte 1 bis 3 oben aus.

Sobald Auto-Lernen auf eine Rechner-ID angewendet und für die vorgegebene Zeitspanne ausgeführt wurde, können Sie für eine bestimmte Rechner-ID auf das Auto-Lernen-überschreiben-Symbol klicken und die berechneten Alarmschwellenwerte manuell anpassen. Sie können auch Auto-Lernen in einer neuen Sitzung unter Verwendung der tatsächlichen Leistungsdaten erneut ausführen, um die Alarmschwellenwerte neu zu berechnen.

So erstellen Sie einen Monitorset-Alarm:

1. Aktivieren Sie beliebige dieser Kontrollkästchen, um bei Auftreten einer Alarmbedingung die entsprechenden Aktionen auszuführen:
   • Alarm erstellen
   • Ticket erstellen
   • Skript ausführen
   • E-Mail-Empfänger
2. Legen Sie weitere E-Mail-Parameter fest.
3. Wählen Sie den Monitorset aus, der hinzugefügt oder ersetzt werden soll.
4. Markieren Sie die Rechner-IDs, auf die der Alarm angewendet werden soll.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Anwenden.

So brechen Sie einen Monitorset-Alarm ab:

1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Rechner-ID.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen.

   Die neben der Rechner-ID aufgeführten Alarminformationen werden gelöscht.

Alarminformationen an E-Mails und Verfahren weiterleiten

Die folgenden Arten von Kontrollalarm-E-Mails können gesendet und formatiert werden:

• Kontrolle Schwellenwertwarnung
• Kontrolle Tendenzschwellenwertalarm
• Benachrichtigung über die Kontrolle des Endalarmstatus

Hinweis: Durch Ändern des E-Mail-Alarm-Formats wird das Format für alle Monitorset- und SNMP-Satz-E-Mails geändert.

Die folgenden Variablen können in die formatierten E-Mail-Alarme und in Verfahren eingeschlossen werden.

Alarm erstellen

Wenn diese Option aktiviert ist und eine Alarmbedingung auftritt, wird ein Alarm erstellt. Alarme werden unter Kontrolle > Dashboard-Liste, Kontrolle > Alarmübersicht und Info Center > Berichte > Protokolle > Alarmprotokoll angezeigt.

Ticket erstellen

Wenn diese Option aktiviert ist und eine Alarmbedingung auftritt, wird ein Ticket erstellt.

Skript ausführen

Wenn dies aktiviert ist und eine Alarmbedingung auftritt, wird ein Agentenverfahren ausgeführt. Sie müssen auf den Link Agentenverfahren auswählen klicken, um ein auszuführendes Agentenverfahren zu wählen. Sie können das Agentenverfahren optional anweisen, in einem angegebenen Bereich von Rechner-IDs zu laufen, indem Sie auf den Link diese Rechner-ID klicken. Diese angegebenen Rechner-IDs müssen nicht der Rechner-ID aus der Alarmbedingung entsprechen.

E-Mail-Empfänger

Wenn diese Option aktiviert ist und eine Alarmbedingung auftritt, wird eine E-Mail an die angegebenen E-Mail-Adressen gesendet.

• Die E-Mail-Adresse des gegenwärtig angemeldeten Benutzers wird im Feld E-Mail-Empfänger angezeigt. Der Standardwert wird von System > Präferenzen übernommen.
• Klicken Sie auf E-Mail formatieren, um das Popup-Fenster Alarm-E-Mail formatieren einzublenden. In diesem Fenster können Sie die Anzeige der vom System generierten E-Mails bei Auftreten einer Alarmbedingung formatieren. Diese Option wird nur für Haupt-Rollenbenutzer angezeigt.
• Wenn das Optionsfeld Zur aktuellen Liste hinzufügen aktiviert ist, werden beim Klicken auf Anwenden die Alarmeinstellungen angewendet und die angegebenen E-Mail-Adressen hinzugefügt, ohne dass die zuvor zugewiesenen E-Mail-Adressen entfernt werden.
• Wenn das Optionsfeld Liste ersetzen aktiviert ist, werden beim Klicken auf Anwenden die Alarmeinstellungen angewendet und die zuvor zugewiesenen E-Mail-Adressen durch die angegebenen E-Mail-Adressen ersetzt.
• Wenn Sie auf Entfernen klicken, werden alle E-Mail-Adressen entfernt, ohne dass irgendwelche Alarmparameter geändert werden.
• E-Mails werden direkt vom KServer an die im Alarm angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Legen Sie die Von-Adresse über System > Ausgehende E-Mail fest.

(Filter anwenden)

Geben Sie Text in das Filter-Bearbeitungsfeld ein und klicken Sie auf das Trichtersymbol , um die Filterung auf die in Monitorset auswählen angezeigte Dropdown-Liste anzuwenden. Beim Filtern wird nicht zwischen Groß-/Kleinschreibung unterschieden. Eine Übereinstimmung trifft ein, wenn Filtertext irgendwo in dem Satznamen gefunden wird.

Monitorset auswählen

Wählen Sie Monitorsets aus der Liste Monitorset auswählen aus und klicken Sie auf Anwenden, um den Monitorset allen ausgewählten Rechner-IDs zuzuweisen. Sie können einer Rechner-ID mehr als einen Monitorset zuweisen. Das Hinzufügen oder Bearbeiten von Monitorsets erfolgt über Kontrolle > Monitor Sets.

Monitorset hinzufügen

Wenn ein Monitorset Rechner-IDs zugewiesen wird, wird er zu der Liste der gegenwärtig diesen Rechner-IDs zugewiesenen Monitorsets hinzugefügt.

Monitorset ersetzen

Wenn ein Monitorset Rechner-IDs zugewiesen wird, ersetzt er alle gegenwärtig diesen Rechner-IDs zugewiesenen Monitorsets.

Anwenden

Wendet den ausgewählten Monitorset auf die markierten Rechner-IDs an.

Löschen

Löscht die Zuweisung eines ausgewählten Monitorsets auf ausgewählten Rechner-IDs.

Alle löschen

Löscht alle Monitorsets, die ausgewählten Rechner-IDs zugewiesen sind.

Alle auswählen/Alle abwählen

Klicken Sie auf den Link Alle auswählen, um alle Zeilen auf der Seite zu markieren. Klicken Sie auf dem Link Alle abwählen, um die Markierung aller Zeilen auf der Seite rückgängig zu machen.

Check-in-Status

Diese Symbole geben den Agenten-Check-in-Status jedes verwalteten Rechners an:

Online, aber in Wartestellung bis zum Abschluss der ersten Inventarisierung

Agent online

Agent online und Benutzer gegenwärtig angemeldet. Das Symbol zeigt eine Quickinfo mit dem Anmeldenamen an.

Agent online und Benutzer gegenwärtig angemeldet, doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv

Der Agent ist gegenwärtig offline.

Agent hat nie eingecheckt.

Der Agent ist online, aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert.

Agent wurde ausgesetzt.

Rechner.Gruppen-ID

Die Liste der angezeigten Rechner.Gruppen-IDs basiert auf dem Rechner-ID-/Gruppen-ID-Filter und den Rechnergruppen, die der Benutzer befugt ist, mithilfe von System > Benutzersicherheit > Umfänge anzuzeigen.

Monitorsets

Zeigt eine Liste aller Monitorsets an, die Rechner-IDs zugewiesen sind.

- Bearbeiten – Diese Option wird immer neben einem Monitorset angezeigt. Klicken Sie auf dieses Symbol, um Kopfzeilenparameter einzustellen, die mit denjenigen der ausgewählten Rechner-ID übereinstimmen.

- Auto-Lernen-Werte überschreiben – Diese Option wird angezeigt, wenn Auto-Lernen auf diesen standardmäßigen Monitorset angewendet wurde. Klicken Sie auf dieses Symbol, um die tatsächlichen Werte anzuzeigen oder zu ändern, die mit Auto-Lernen für diesen Monitorset auf dieser Rechner-ID berechnet wurden.

- Individualisierter Monitorset – Diese Option wird angezeigt, wenn Auto-Lernen nicht auf diesen standardmäßigen Monitorset angewendet wurde. Klicken Sie auf dieses Symbol, um einen standardmäßigen Monitorset zu erstellen bzw. Änderungen an einer Kopie davon vorzunehmen, die spezifisch (individualisiert) für diese Rechner-ID ist. Bei einem individualisierten Monitorset wird dem Namen des Monitorsets ein (IND) Präfix vorangestellt.

ATSE

Der ATSE-Antwortcode, der Rechner-IDs oder SNMP-Geräten zugewiesen wird:

• A = Alarm erstellen
• T = Ticket erstellen
• S = Agentenverfahren ausführen
• E = E-Mail-Empfänger

E-Mail-Adresse

Eine kommagetrennte Liste von E-Mail-Adressen, an die Benachrichtigungen gesendet werden

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