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Editar perfil

Agente > Editar perfil

La página Editar perfil mantiene la información de contacto, la preferencia de idioma para el menú del agente en la máquina del usuario y anotaciones acerca de cada cuenta de ID de máquina/ID de grupo. La información del perfil puede mantenerse en otros tres lugares:

  • La información de contacto en la página Editar perfil puede poblarse automáticamente cuando se crea una nueva cuenta utilizando la página Agente > Crear.
  • Los usuarios de VSA y de máquinas pueden mantener la información de contacto utilizando la pestaña Inicio > Cambiar perfil en la ventana Live Connect o Portal Access.
  • Los usuarios de VSA sólo pueden llevar notas y conservar información de contacto utilizando la pestaña Configuraciones de agente de las páginas Live Connect y Resumen de máquina.

Para cambiar las configuraciones de las cuentas de usuario:

  1. Seleccione una ID de máquina en el área de paginado.
  2. Ingrese la información relativa a Notas, Correo electrónico del administrador, Nombre de contacto, Correo electrónico de contacto y Teléfono de contacto.
  3. Presione Actualizar.

Notas

Ingrese todas las notas acerca de la cuenta de ID de máquina. La información de utilidad puede incluir la ubicación de la máquina, el tipo de máquina, la compañía o cualquier otra información de identificación acerca de la máquina administrada.

Muestre las notas como una herramienta de ayuda

Si está tildada la opción, las notas en Editar perfil se incluyen como parte de la herramienta de ayuda que se muestra cada vez que el cursor pasa sobre el ícono de estado registrado de la ID de máquina.

Asignación automática de tickets

Asignar automáticamente un ticket a esta ID de máquina si el lector de correo electrónico del Sistema de tickets recibe un correo electrónico desde la misma dirección de correo que el Correo electrónico de contacto. Se aplica cuando entran nuevos correos electrónicos al lector de correos electrónicos del sistema de tickets que no se mapean en ninguno de los mapeos de correo electrónico.

Nota: si las ID de máquinas múltiples tienen el mismo correo electrónico de contacto, sólo una ID de máquina puede tener esta casilla tildada.

Nombre de contacto

Ingrese el nombre del individuo que usa la máquina administrada. Esta configuración se muestra en la columna Nombre de contacto.

Correo electrónico de contacto

Ingrese el correo electrónico del individuo que usa la máquina administrada. Esta configuración se muestra en la columna Correo electrónico de contacto.

Teléfono de contacto

Ingrese el número de teléfono del individuo que usa la máquina administrada. Esta configuración se muestra en la columna Teléfono de contacto.

Correo electrónico del administrador

Ingrese el correo electrónico del individuo responsable de brindar soporte a la máquina administrada. Este puede ser el usuario de la máquina, pero generalmente es alguien que integra el equipo de TI de la compañía, que posee la máquina administrada. Esta configuración se muestra en la columna Correo electrónico del administrador.

Preferencia de idioma

El idioma seleccionado en la lista desplegable Preferencia de idioma determina el idioma en que se mostrará un menú de agente en una máquina administrada. Los idiomas disponibles se determinan por los paquetes de idioma que se instalan utilizando Sistema > Preferencias.

Rol de la máquina

El rol de la máquina a aplicar a ID de máquinas seleccionadas. Los roles de máquina determinan las funciones disponibles en Portal Access para el usuario de la máquina.

Actualizar

Haga clic en Actualizar para actualizar todas las ID de máquinas seleccionadas con la información de perfil previamente seleccionada.

Seleccionar todo/Deseleccionar todo

Haga clic en el vínculo Seleccionar todo para tildar todas las filas de la página. Haga clic en el vínculoDeseleccionar todo para destildar todas las filas de la página.

Estado registrado

Estos íconos indican el estado de registrado del agente de cada máquina administrada:

En línea pero aguardando a que se complete la primera auditoría

Agente en línea

Agente en línea y usuario actualmente conectado. El ícono muestra una herramienta de ayuda que informa el nombre de conexión.

Agente en línea y usuario actualmente registrado, pero el usuario ha estado inactivo durante 10 minutos.

Agente actualmente fuera de línea

El agente nunca se ha registrado

Agente en línea pero el control remoto se ha deshabilitado

El agente ha sido suspendido

Machine.Group ID

La lista de Machine.Group IDs mostrada en base al filtro de ID de máquina / ID de grupo y los grupos de máquinas a las que el usuario tiene autorización para ver usando Sistema > Seguridad de usuario > Ámbitos.