Partage d'objets appartenant à l'utilisateur dans Service Desk

Procédures du Service Desk Contrairement aux procédures d'agent, les procédures du Service Desk sont toujours créées dans les dossiers partagés.

Remarque : voir Procédure Agent > Droits sur le dossier pour vous familiariser avec les règles de partage dans l'arborescence des dossiers.

Filtres nommés Les filtres nommés dans Tickets, Base de connaissances et Rechercher tous sont toujours privés pour commencer mais vous pouvez les partager.

Remarque : voir Système > Partage d'objets appartenant à l'utilisateur pour vous familiariser avec le partage des objets appartenant à l'utilisateur.

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