Next Topic

Previous Topic

Book Contents

Handelingen

De map Handelingen bevat de vier items die u het vaakst in de module Servicedesk gebruikt:

  • Tickets zijn records van de reacties van uw organisatie op specifieke serviceverzoeken.
  • Tickets archiveren zijn gesloten tickets waar u naar kunt blijven verwijzen.
  • Alles zoeken zoekt in elk willekeurig ticket of KB-artikel waartoe u toegang hebt, naar tekst.
  • Kennisbasis-artikelen bevatten een constant groeiende verwijzing om kwesties over uw product of service te kennen.