Benutzerrollen

Auf der Seite Benutzerrollen werden Benutzerrollen erstellt und gelöscht. Innerhalb einer Rolle können Sie Folgendes auswählen:

Mitglieder – Weisen Sie einer Benutzerrolle Mitglieder zu bzw. entfernen Sie sie.
Zugriffsrechte – Wählen Sie die Zugriffsrechte für die Benutzerrolle aus. Zugriffsrechte bestimmen die Funktionen, auf die ein Benutzer Zugriff hat.
Rollentypen – Weisen Sie einer Benutzerrolle Rollentypen zu bzw. entfernen Sie sie. Zugriffsrechte werden von einem Satz von lizenzierten Rollentypen beschränkt, die der betreffenden Benutzerrolle zugewiesen sind.

VSA-Benutzer können zu einer oder mehreren VSA-Benutzerrolle(n) gehören. Jeder Benutzerrolle muss zumindest ein Benutzerrollentyp zugewiesen werden.

Hinweis: Ein VSA-Benutzer meldet sich mit einer Benutzerrolle (die Funktionen, die er ausführen kann) und einem Scope (die Scope-Datenobjekte, die er sehen kann) an. Die Mitgliedschaft in einer Benutzerrolle und die Mitgliedschaft in einem Umfang sind voneinander unabhängig.

Hinweis: Auf der Registerkarte "System > Benutzer > Rollen" können VSA-Benutzer auch Benutzerrollen zugewiesen werden.

Hinweis: Eine Erläuterung der Master-Benutzerrolle finden Sie unter "System > Benutzer".

Warnung: Beschränken Sie den Zugriff auf Benutzerrollen und Rechnerrollen für alle Rollen außer die, die für den Zugriff auf Verwaltungsfunktionen verantwortlich sind.

Mittleres Feld

Im mittleren Feld von Rollen können Sie Folgendes ausführen:

Neu – Erstellen Sie eine neue Rolle.
Berechtigungen kopieren – Kopieren Sie die Zugriffsrechte für die ausgewählte Rolle aus einer anderen Rolle.
Umbenennen – Benennen Sie die Rolle um. Rollennamen können nur in Kleinbuchstaben eingegeben werden.
Löschen – Löschen Sie die ausgewählte Rolle. Alle VSA-Benutzer müssen aus einer Rolle entfernt werden, bevor sie gelöscht werden kann.

Verwandte Seiten

Die folgenden Regeln werden nach Benutzerrolle zugewiesen:

Zugriff auf den gesamten VSA nach Wochentag und Stunde über "System > Anmeldestunden"
Remote-Control-Benutzerbenachrichtigung über "Remote Control > Benutzerrollen-Richtlinie"
Feldberechtigungen zum Bearbeiten von Tickets in "Ticketing > Felder bearbeiten" und "Service-Desk > Rollenvoreinstellungen"
Gemeinsam nutzbare Objekte (z. B. Verfahren, Berichte, Monitor-Sets und Agent-Installationspakete) können nach Benutzerrolle freigegeben werden.

Registerkarte "Mitglieder"

Auf der Registerkarte Mitglieder wird angezeigt, welche VSA-Benutzer der im mittleren Feld ausgewählten Rolle zugewiesen sind.

Klicken Sie auf die Schaltflächen Zuweisen und Entfernen, um die Rolle zu ändern, der VSA-Benutzer zugewiesen sind.
Sortieren und filtern Sie die VSA-Benutzer, die auf der Seite Mitglieder aufgeführt werden.

Registerkarte "Zugriffsrechte"

Auf der Registerkarte Zugriffsrechte der Seite "System > Benutzerrollen" wird festgelegt, welche Funktionen VSA-Benutzer, die zu einer ausgewählten Rolle gehören, ausführen dürfen. Zum Beispiel können Zugriffsrechte einschließen, ob ein Benutzer einen bestimmten Datensatz öffnen, hinzufügen, bearbeiten oder löschen darf.

Hinweis: Scopes bestimmen, ob ein Benutzer bestimmte benutzererstellte Datenstrukturen sehen kann, die im VSA angezeigt werden. Rollen legen die Zugriffsrechte auf die Funktionen fest, die an diesen Datenstrukturen ausgeführt werden können.

Eine Navigationsstruktur bietet Zugriff auf alle Module, Ordner, Elemente und Steuerelemente im VSA.

Klicken Sie auf die Symbole oder neben einem Element in der Struktur, um untergeordnete Verzweigungen dieses Elements ein- oder auszublenden.
- Ein markiertes Element bedeutet, dass eine Rolle den Zugriff darauf bietet.
- Ein nicht markiertes Element bedeutet, dass eine Rolle keinen Zugriff darauf hat.
- Klicken Sie auf Alles erweitern, um die gesamte Struktur zu erweitern.
- Klicken Sie auf Alles reduzieren, um die gesamte Struktur zu reduzieren.
Klicken Sie auf Rollenzugriffsrechte konfigurieren, um die Zugriffsrechte für eine Rolle zu ändern.
- Durch Aktivieren oder Deaktivieren der Kontrollkästchen wird derselbe Status für untergeordnete Elemente eingestellt.
- Klicken Sie auf Alle aktivieren, um alle Elemente zu aktivieren.
- Klicken Sie auf Alle deaktivieren, um alle Elemente zu deaktivieren.

Spezielle Zugriffsrechte

Infocenter > Dashboard > Administratorhinweise
Infocenter > Dashboard > Status
Infocenter > Dashboard > Online-Hilfe
Schnellansicht – Wenn Sie den Cursor auf ein Check-in-Symbol bewegen, wird sofort das Agent-Schnellansichtsfenster geöffnet. Im Agent-Schnellansichtsfenster können Sie Agent-Verfahren starten, Protokolle anzeigen oder Live-Connect starten. Mithilfe von Agent-Zeichen können Sie Text für besondere Anweisungen am unteren Rand des Schnellansichtsfensters anzeigen.
- Schnellstartfunktionen – Zeigt die Aktionsschaltflächen am oberen Rand des Schnellansicht-Popupfensters an oder blendet sie aus.
- Verfahren jetzt ausführen
  - Verfahren ausführen – Zeigt alle Agent-Verfahren in der Liste Verfahren ausführen der Schnellansicht an oder blendet sie aus.
  - Verfahrensliste bearbeiten – Zeigt die Schaltflächen zum Hinzufügen und Löschen in der Liste Verfahren ausführen der Schnellansicht an oder blendet sie aus.
  - Einstellungen ändern – Zeigt das Zahnradsymbol für die Einstellungen in der Titelleiste der Schnellansicht an oder blendet sie aus. In den Einstellungen können Benutzer die Liste der Optionen im Schnellansicht-Popupfenster nach eigenem Ermessen anzeigen, ausblenden oder neu anordnen.
- Schnellansichtdaten – Zeigt die Optionen zu den Agent-Daten im Schnellansicht-Popupfenster an oder blendet sie aus.
System > Systemvoreinstellungen > Funktionaler Zugriff – (veraltet)
System > Systemvoreinstellungen > Planung aktivieren – Gilt für die Schaltfläche Planen ausschließlich im Zusammenhang mit folgenden Funktionen. Mehr darüber erfahren Sie in der Kaseya Knowledge Base.
- Patch-Verwaltung > Rechner verwalten > Rechner scannen
- Patch-Verwaltung > Rechner verwalten > Anfangsupdate
- Patch-Verwaltung > Rechner verwalten > Automatisches Update
- Infocenter > Berichterstellung> Berichte
- Infocenter > Berichterstellung > Berichtssets
System > Systemvoreinstellungen > Wake-on-LAN aktivieren – Gilt nur für die Schaltfläche "Patch-Verwaltung > Rechner scannen > Planen".

Registerkarte "Rollentypen"

Klicken Sie auf die Schaltflächen Zuweisen und Entfernen, um die Rollentypen zu ändern, denen eine Benutzerrolle zugewiesen ist.

Rollentypen

Kaseya-Lizenzen werden nach Rollentyp erworben. Es gibt separate Rollentypen zur Lizenzierung von Benutzern nach Benutzerrollentyp und zur Lizenzierung von Rechnern nach Rechnerrollentyp. Die einzelnen Rollen ermöglichen die Nutzung festgelegter Funktionen, die unter "Benutzerrollen > Zugriffsrechte" bzw. "Rechnerrollen > Zugriffsrechte" aufgelistet sind. Die Anzahl der erworbenen Rollentyplizenzen wird auf der Registerkarte "System > Lizenzmanager > Rollentyp" angezeigt. Jede Rollentyplizenz gibt die Anzahl der zulässigen genannten Benutzer und gleichzeitigen Benutzer an.

Benutzerrollentypen

Jeder Benutzerrolle muss zumindest ein Benutzerrollentyp zugewiesen werden. Wird eine Benutzerrolle mehr als einem Rollentyp zugewiesen, wird der Zugriff auf eine Funktion aktiviert, wenn einer der Rollentypen den Zugriff auf diese Funktion zulässt. Der Funktionszugriff kann optional noch weiter nach Benutzerrolle oder Rechnerrolle eingeschränkt werden. Beispiele für Benutzerrollentypen umfassen etwa:

VSA-Admin – Schließt sowohl Master-Benutzer als auch Standardbenutzer ein.
Endbenutzer – Bietet eingeschränkten Zugriff auf ausgewählte Funktionen im VSA. Dies ist hauptsächlich für Kunden von Dienstanbietern gedacht. Kunden können sich beim VSA anmelden und Berichte drucken oder Tickets ihrer eigenen Organisation einsehen.
Service-Desk-Techniker – Kann Service Desk-Tickets bearbeiten und Berichte ausführen, aber keine Service-Desks, Supporttabellen oder Service-Desk-Verfahren konfigurieren.
Service-Desk-Admin – Hat Zugriff auf alle Funktionen in Service Desk.
Je nach erworbenem Paket gibt es noch weitere SaaS-Benutzerrollentypen.