Operaciones

La carpeta Operaciones contiene los elementos que usa con más frecuencia en el módulo Service Desk:

• Los tickets son registros de las respuestas de su organización a temas de soporte.
• En Tickets de organización, se muestran los tickets por organización.
• En Tareas asociadas a tickets, se muestran todas las tareas de tickets por tarea. Consulte Información de tareas.
• Los tickets archivados son tickets cerrados que puede continuar referenciando.
• Buscar todo busca texto en algún ticket o artículo de la BC al que tenga acceso.
• Los artículos de la Base de conocimientos comprenden una referencia en constante aumento a temas conocidos sobre los productos o servicios.