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En la página Plantillas del Departamento de servicios, se proporcionan las siguientes plantillas de ejemplo para ayudarlo a comenzar a usar Service Desk tan rápido como sea posible. Cada plantilla está configurada para admitir uno de los diferentes procesos comerciales que requieren las organizaciones de TI. Puede modificar cualquiera de estas definiciones de ejemplo y ponerlas en producción, o instalarlas para aprender a crear sus propias definiciones del Departamento de servicios desde cero. Una vez instaladas, las posteriores actualizaciones o hotfixes no sobrescribirán ninguno de los cambios hechos.