프로필 편집

프로필 편집 페이지에서 연락처 정보, 사용자 컴퓨터의 에이전트 메뉴에 대한 언어 기본 설정 및 각 컴퓨터 ID/그룹 ID 계정에 관한 메모를 유지관리합니다. 프로필 정보를 3곳의 다른 위치에 유지할 수 있습니다.

컴퓨터 ID 계정에 관한 메모를 입력합니다. 유용한 정보로 컴퓨터의 위치, 컴퓨터의 유형, 회사 또는 관리되는 컴퓨터에 관한 다른 식별 정보가 포함될 수 있습니다.

선택하면 프로필 편집 메모가 커서가 체크인 상태 아이콘 위에 놓일 때마다 표시되는 툴팁의 일부로 포함됩니다.

이 아이콘들은 관리되는 각 컴퓨터의 에이전트 체크인 상태를 나타냅니다.

온라인 상태이만 첫 번째 감사가 완료될 때까지 대기 중임

에이전트 온라인 상태임

에이전트가 온라인 상태이고 사용자가 현재 로그온 됨. 아이콘이 로그온 이름을 표시하는 툴팁을 표시함

에이전트가 온라인 상태이고 사용자가 현재 로그온되었지만 사용자가 10분 동안 비활성임

에이전트가 현재 오프라인 상태임

에이전트가 체크인된 적이 없음

에이전트가 온라인 상태이지만 원격 제어가 불가능함

에이전트가 일시 중단됨

티켓팅 이메일 리더가 담당자 이메일과 같은 주소에서 이메일을 수신하면 티켓을 이 컴퓨터 ID에 자동 할당합니다. 어느 이메일 매핑에도 대응하지 않는 티켓팅 이메일 리더에 새 이메일이 수신될 때 적용됩니다.

메모: 복수의 컴퓨터 ID가 같은 담당자 이메일을 사용하는 경우에는 한 컴퓨터 ID에서만 이 확인란을 선택할 수 있습니다.

관리되는 컴퓨터를 사용하여 개인의 이름을 입력합니다. 이 설정은 담당자 이름 열에 표시됩니다.

관리되는 컴퓨터를 사용하여 개인의 이메일 주소를 입력합니다. 이 설정은 담당자 이메일 열에 표시됩니다.

관리되는 컴퓨터를 사용하여 개인의 전화 번호를 입력합니다. 이 설정은 담당자 전화 번호 열에 표시됩니다.

관리되는 컴퓨터에 대한 지원을 관리할 책임이 있는 개인의 이메일 주소를 입력합니다. 이 개인은 컴퓨터 사용자일 수도 있지만 관리되는 컴퓨터를 소유한 회사의 IT 직원인 경우가 많습니다. 이 설정은 관리자 이메일 열에 표시됩니다.

언어 기본 설정 드롭다운 목록에서 선택한 언어에 따라 관리되는 컴퓨터의 에이전트 메뉴에 표시되는 언어가 결정됩니다. 사용할 수 있는 언어는 시스템 > 기본 설정을 사용하여 설치된 언어 패키지에 의해 결정됩니다.

선택한 컴퓨터 ID에 적용되는 컴퓨터 역할. 컴퓨터 역할에 따라 컴퓨터 사용자가 사용할 수 있는 포털 액세스 기능이 결정됩니다.

선택한 컴퓨터 ID를 이전에 입력한 프로필 정보로 업데이트하려면 업데이트를 클릭합니다.

페이지의 모든 행을 선택하려면 모두 선택 링크를 클릭합니다. 페이지의 모든 행의 선택을 해제하려면 모두 선택 해제 링크를 클릭합니다.

이 아이콘들은 관리되는 각 컴퓨터의 에이전트 체크인 상태를 나타냅니다.

에이전트가 온라인 상태이고 사용자가 현재 로그온 됨. 아이콘이 로그온 이름을 표시하는 툴팁을 표시함

에이전트가 온라인 상태이고 사용자가 현재 로그온되었지만 사용자가 10분 동안 비활성임