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라이브 연결
라이브 연결 페이지는 예를 들어
VSA에 있는 컴퓨터 ID 옆에 있는 체크인 아이콘을 클릭해 표시합니다.
라이브 연결을 사용하면 대부분의 경우에 사용자를 중단시키지 않고도 단일 관리 컴퓨터에서 시스템 수준의 작업 및 기능을 수행할 수 있습니다.
메모: 어떤 컴퓨터에서든 라이브 연결이 처음으로 실행될 때에는 몇 가지의 브라우저 프러그인을 설치해야 합니다.
창 머리글
관리되는 컴퓨터에 대한 기본 정보는 라이브 연결 창의 상단에 표시됩니다.
- 작게 보기 - 사용자가 컴퓨터에 로그온한 경우에는 현재 로그온한 사용자의 바탕 화면이 작게 보기로 표시됩니다.
- 컴퓨터 정보 - 관리되는 컴퓨터에 대한 기본 정보를 열거합니다.
- 성능 그래프 - 관리되는 컴퓨터에 대한 CPU(%) 및 메모리(%) 성능 그래프가 표시됩니다.
메뉴 옵션
탭으로 된 속성 시트의 메뉴는 관리되는 컴퓨터에 대한 다양한 범주의 정보에 대해 액세스를 제공합니다.
- 홈 - 라이브 연결 창이 열리면, 첫 번째 홈 탭이 표시됩니다.
- 홈 - 일반적으로 홈 탭이 환영 메시지를 표시한 다음에 에이전트 서비스 제공자의 URL 페이지가 표시됩니다. 홈 탭의 실행 프로시저 섹션을 이용하면 라이브 연결 사용자가 관리되는 컴퓨터에 대한 에이전트 프로시저를 즉시 실행할 수 있습니다. 서비스 제공자가 지정하는 경우에는 사용자 정의 링크 섹션이 홈 탭에 표시되어 추가 리소스에 대한 링크를 제공할 수도 있습니다. 서비스 제공자가 지정하는 경우에는 복수의 사용자 정의된 홈 탭을 사용할 수 있으며, 각 탭에는 고유의 이름이 있습니다.
- 로그온 변경 - 이 관리되는 컴퓨터에 대한 원격 로그온 사용자 이름 및 비밀 번호를 변경합니다. 제공자가 데스크탑 액세스 를 사용할 수 있는 경우, 서비스 사용자는 이 로그온 옵션을 이용해 관리되는 컴퓨터를 사용한 원격 데스크탑 세션의 초기화를 포함해 다른 어떤 컴퓨터에서도 이 관리되는 컴퓨터에 라이브 연결 창을 액세스할 수 있습니다. VSA에 로그온하기 위해 사용된 것과 동일한 URL을 입력합니다. 그런 다음 이 탭에서 지정된 라이브 연결 사용자 이름과 비밀 번호를 입력합니다. 이 방법으로 다른 컴퓨터에서 원격으로 라이브 연결에 액세스하는 것을 포털 액세스라고 합니다. 에이전트 > 포털 액세스를 사용해 VSA 내에 포털 액세스 로그온 옵션을 유지할 수 있습니다.
- 프로필 변경 - 이 관리되는 컴퓨터에 대한 연락 정보를 변경합니다. 이 정보는 라이브 연결을 사용해 티켓을 만들 때 연락 정보가 있는 티켓을 채웁니다. 이 정보는 에이전트 > 프로필 편집을 사용해 유지할 수 있습니다.
- 에이전트 데이터 - 다음의 탭들을 표시합니다:
- 보류 프로시저 - 관리되는 컴퓨터에 대한 보류 프로시저 및 해당 컴퓨터에 대한 에이전트 프로시저 이력을 표시하고 예약합니다. 실행 날짜/시간, 상태 및 프로시저를 예약한 사용자를 포함합니다.
- 또 다른 프로시저 예약 단추를 클릭하면 아직 보류되지 않은 프로시저가 예약됩니다. 일단 선택되고 예약되면 해당 프로시저가 보류 프로시저 섹션의 맨 아래에 표시됩니다.
- 예약 단추를 클릭하면 선택된 프로시저가 장래에 또는 반복 기반으로 실행되도록 예약됩니다.
- 지금 실행 단추를 클릭하면 선택된 프로시저가 즉시 한 번 실행됩니다.
- 취소 단추를 클릭하면 선택된 보류 프로시저가 취소됩니다.
- 에이전트 로그 - 한 컴퓨터에 대해 다음과 같이 사용 가능한 로그를 표시: 경보 로그, 모니터 작업 로그, 에이전트 로그, 구성 변경 사항, 네트워크 통계, 이벤트 로그, 에이전트 프로시저 로그, 원격 제어 로그, 로그 모니터링.
- 패치 상태 -
누락및보류중인 Microsoft 패치를 표시하며 누락된 패치를 예약합니다. 한 컴퓨터가 하나의 패치 정책에 속하는 경우, 누락된 패치는거부됨(승인 보류 중)으로 인식될 수 있습니다. 사용자가 해당 패치를 예약하면 거부된 패치 정책을 수동으로 무시할 수 있습니다.- 예약 단추를 클릭하면 선택된 누락 패치가 예약됩니다.
- 취소 단추를 클릭하면 선택된 보류 패치가 취소됩니다.
- 이력 보기 링크를 클릭하면 관리되는 컴퓨터 상에 설치된 패치들의 이력이 표시됩니다.
- 에이전트 설정 - 관리되는 컴퓨터에 에이전트에 대한 정보를 표시합니다:
- 문서 - 관리되는 컴퓨터에 대해 KServer에 업로드된 문서를 열거합니다. 추가 문서를 업로드할 수 있습니다. 감사 > 문서와 동일한 기능성을 제공합니다.
- 파일 가져오기 - 관리되는 컴퓨터에서 이전에 업로드된 파일을 액세스합니다. 파일 아래 링크를 클릭하여 파일을 표시하거나 실행합니다. 에이전트 프로시저 > 파일 가져오기와 동일한 기능성을 제공합니다.
- 보류 프로시저 - 관리되는 컴퓨터에 대한 보류 프로시저 및 해당 컴퓨터에 대한 에이전트 프로시저 이력을 표시하고 예약합니다. 실행 날짜/시간, 상태 및 프로시저를 예약한 사용자를 포함합니다.
- 오디오 정보 - 정보 탭은 다음과 같습니다: 컴퓨터 정보, 설치된 애플리케이션, 시스템 정보, 디스크 볼륨, PCI & 디스크 하드웨어 및 프린터. 최근 감사를 기반으로 감사 정보를 제공합니다. 컴퓨터 정보 탭을 사용해 즉시 감사를 수행할 수 있습니다.
- 파일 관리자 - 두 가지의 파일 컴퓨터를 제공하며, 하나는 로컬 컴퓨터에 관한 것이고 다른 하나는 관리되는 컴퓨터에 관한 것입니다. 상단 창만 사용해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
- 디릭토리를 만든 다음에 어느 하나의 파일 관리자를 사용해 파일 또는 디렉토리의 삭제, 새로 고침 또는 이름 바꾸기를 수행합니다.
- 드래그앤드롭을 사용해 파일들을 동일한 파일 관리자 내에서 이동합니다.
- 드래그앤드롭을 사용해 파일 관리자 사이에서 파일들을 복사합니다.
- 명령 셸 - 관리되는 컴퓨터에서 명령 셸을 엽니다.
c:\windows\system32디렉토리를 기본값으로 합니다. - 레지스트리 편집기 - 관리되는 컴퓨터 ID의 레지스트리를 표시합니다. 키와 값을 만들거나, 이름을 바꾸거나, 새로 고치거나 삭제할 수 있으며 값에 대한 데이터를 설정할 수 있습니다.
- 작업 관리자 - 관리되는 컴퓨터에 대한 작업 관리자 데이터를 나열합니다. 사용자는 프로세스를 중지하거나 우선 순위를 정할 수 있으며, 서비스의 중지 및 시작, 각 프로세스에 대한 대표적인 성능 벤치마크 검사, CPU, 디스크, 네트워크 및 메모리별 분류, 사용자 세션 데이터의 검토, 재부팅, 관리되는 컴퓨터의 전원을 끄거나 관리되는 컴퓨터에 대한 세션 로그오프 및 관리되는 컴퓨터에 사용자 및 그룹 표시 등을 수행할 수 있습니다.
- 이벤트 뷰어 - 이벤트 로그 유형별로 관리되는 컴퓨터에 저장된 이벤트 데이터를 표시합니다.
- 티켓팅 - 관리되는 컴퓨터에 대한 티켓을 표시하고 만듭니다. 어떤 모듈이 활성화되는 가에 따라, 티켓팅 모듈 티켓에 대한 티켓 또는 서비스 데스크 모듈에 대한 티켓 및 지식 기반 기사를 표시하고 만듭니다.
메모: 서비스 데스크는
라이브 연결의 컴퓨터 사용자 포털 액세스 세션에서 서비스 데스크 티켓을 표시할 수 있도록 익명의 회원이 되어야 합니다. - 채팅 - 관리되는 컴퓨터의 현재 로그온한 사용자와 채팅 세션을 시작합니다. 다른 VSA 사용자들을 초청해 채팅 세션에 연결할 수 있습니다. 자세한 내용은 원격 제어 > 채틸을 참조하십시오.
- 데스크탑 액세스 - 관리되는 컴퓨터와 원격 데스크탑 세션을 시작합니다.
- 비디오 채팅 - 컴퓨터 사용자가 관리되는 컴퓨터에 로그온한 상태인 경우에는 라이브 연결 사용자가 로그온한 컴퓨터 사용자와 오디오/비디오 채팅 세션을 초기화할 수 있습니다. 비디오가 한 대 또는 두 대의 컴퓨터에 모두 지원되지 않는 경우에는 세션이 한 대 또는 두 대의 컴퓨터에 대해서만 오디오가 될 수 있습니다.
- 컴퓨터 사용자와의 비디오 채팅 - 호출 단추를 클릭해 비디오 채팅 세션을 초기화합니다. 컴퓨터 사용자는 자신들의 컴퓨터에서 컴퓨터의 브라우저 창 또는 브라우저 탭 디스플레이를 볼 수 있으며, 상대방은 컴퓨터에 웹캠이 설치되어 있는 경우에 상대방은 귀하의 비디오 이미지와 자신들의 비디오 이미지를 볼 수 있습니다.
- 모든 사람과의 비디오 채팅 - 연결 URL 단추를 클릭합니다. 그럼으로써 URL이 클립보드에 복사됩니다. 모든 이메일 또는 즉석 메시지 프로그램에 URL 주소를 복사한 다음에 누구에게든지 보냅니다. URL이 브라우저에 입력되면, 개인이 사용자와 비디오 채팅을 할 수 있습니다. 비디오 채팅에서는 채팅 초청을 받는 사람이 관리되는 컴퓨터가 되어야 하는 것은 아닙니다.
- 비디오 채팅 확인 - 오디오/비디오 스트림을 전송하기 위해 사용된 Adobe Flash Player에서는 각 사용자가 "허용" 단추를 클릭해 자신들 쪽의 비디오 채팅을 진행해야 합니다.
- 오디오/비디오 제어 - 마우스를 채팅창의 각 비디오 이미지 위에 올려 놓아 오디오/비디오 컨트롤을 표시합니다.
- 텍스트 채팅 - 동일한 창을 사용해 텍스트 채팅과 비디오 채팅을 동시에 할 수 있습니다.
추가 메모