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Editar perfil

Agente > Editar perfil

A página Editar perfil mantém informações de contato, a preferência de idioma para o menu do agente na máquina do usuário e notas sobre cada conta de ID de máquina/ID de grupo. As informações de perfil podem ser mantidas em três outros lugares:

  • As informações de contato na página Editar perfil podem ser automaticamente preenchidas quando uma nova conta é criada usando a página Agente > Criar.
  • Os usuários do VSA e os usuários da máquina podem manter informações de contato usando a guia Home > Alterar perfil na janela Live Connect ou Acesso do portal.
  • Os usuários do VSA podem manter notas e informações de contato apenas usando a guia Configurações do agente das páginas Live Connect e Resumo da máquina.

Para alterar as configurações de contas de usuários:

  1. Selecione uma ID de máquina na área de paginação.
  2. Insira informações Notas, E-mail do administrador, Nome do contato, E-mail do contato e Telefone do contato.
  3. Pressione Atualizar.

Notas

Insira quaisquer notas sobre uma ID de máquina. Informações úteis podem incluir o local da máquina, o tipo de máquina, a empresa, ou qualquer outra informação de identificação sobre a máquina gerenciada.

Mostrar observações como dicas

Se marcadas, as notas de Editar perfil serão incluídas como parte da dica que é exibida sempre que o cursor passar pelo ícone do status de entrada de uma ID de máquina.

Atribuir tickets automaticamente

Atribua automaticamente um ticket a essa ID de máquina se o leitor de e-mail de tickets receber um e-mail do mesmo endereço de e-mail que o E-mail do contato. É aplicado quando novos e-mails entram no leitor de e-mail de tickets e não são mapeados em nenhum dos mapeamentos de e-mail.

Nota: se várias IDs de máquinas tiverem o mesmo e-mail de contato, apenas uma ID de máquina poderá ter essa caixa de seleção marcada.

Nome do contato

Insira o nome do indivíduo que usa a máquina gerenciada. Essa configuração é exibida na coluna Nome do contato.

E-mail do contato

Insira o endereço de e-mail do indivíduo que usa a máquina gerenciada. Essa configuração é exibida na coluna E-mail do contato.

Telefone de contato

Insira o número de telefone do indivíduo que usa a máquina gerenciada. Essa configuração é exibida na coluna Telefone do contato.

E-mail do administrador

Insira o endereço de e-mail do indivíduo responsável para administrar o suporte da máquina gerenciada. Pode ser o usuário da máquina, mas é normalmente alguém que faz parte da equipe de TI da empresa que detém a propriedade da máquina gerenciada. Essa configuração é exibida na coluna E-mail do administrador.

Preferência de idioma

O idioma selecionado na lista suspensa Preferência de idioma determina o idioma exibido por um menu de agente em uma máquina gerenciada. Os idiomas disponíveis são determinados pelos pacotes de idiomas instalados usando Sistema > Preferências.

Função da máquina

A função da máquina a ser aplicada a IDs de máquinas selecionadas. Funções da máquina determina as funções de acesso do portal disponíveis para o usuário da máquina.

Atualizar

Clique em Atualizar para atualizar as IDs de máquinas selecionadas com as informações de perfil anteriormente inseridas.

Selecionar todos/Deselecionar todos

Clique no link Selecionar todas para marcar todas as linhas da página. Clique no link Desmarcar seleção de todas para desmarcar todas as linhas da página.

Status de entrada

Esses ícones indicam o status de verificação do agente em cada máquina gerenciada:

Conectada mas aguardando o término da primeira auditoria

Agente on-line

Agente e usuário conectados no momento. O ícone exibe uma dica de ferramenta mostrando o nome de login.

Agente e usuário conectados no momento, mas usuário inativo há 10 minutos

No momento o Agente está desconectado

O Agente nunca efetuou a entrada

O Agente está conectado mas o controle remoto foi desativado

O Agente foi suspenso

ID do grupo de máquinas

A lista de IDs do grupo de máquinas exibida se baseia no Filtro de IDs de máquinas / grupos e nos grupos de máquinas que o usuário está autorizado a ver usando Sistema > Segurança do usuário > Escopos.