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设置演示服务台
演示服务台是具有样本工单的基本工单支持服务台。该服务台不要求任何其他配置即可开始使用。如果需要尽快开始（不使用服务台的自动化功能），则该服务台非常理想。
注： 此样本服务台不适用于“用途类型 0”服务台安装。
配置
- 创建服务台 - 针对使用“服务台”>“设置”的
演示样本服务台单击“创建”按钮。 - 为用户角色分配用户 - 将要求访问服务台模块的用户分配给使用
“服务台管理员”或“服务台技术人员”角色类型的用户角色，例如SD User或SD Admin。 - 将服务台与用户角色相关联 - 系统会自动将该服务台与
SD User角色相关联。如果将用户分配给使用“服务台技术人员”角色类型的用户，则必须使用“首选项 (按角色)”或“定义”>“访问”>“角色”选项卡将该服务台与该用户角色相关联。该步骤对于分配给使用
“服务台管理员”角色类型的用户角色（例如SD Admin）是不必要的。 - 将服务台分配给范围 - 将该服务台分配给其角色（例如
SD User）是使用“服务台技术人员”角色类型的用户的范围。该步骤对于分配给使用
“服务台管理员”角色类型的用户角色（例如SD Admin）是不必要的。 - 验证出站电子邮件是否已启用 - 确保出站电子邮件已使用“系统”>“出站电子邮件”启用。
- 创建入站电子邮件阅读器 - 使用“服务台”>“入站电子邮件设置”创建电子邮件阅读器。这样可使系统在收到入站电子邮件时创建工单。通过使用“定义”>“属性”>“常规”>“标准字段默认值”>“电子邮件”字段将电子邮件阅读器链接到服务台，确保此阅读器收到的电子邮件转换为该服务台的工单。您可以使用工单请求映射程序覆盖此默认关联。
- 激活服务台 - 警报生成的工单可配置为是使用该服务台创建工单。使用“服务台”>“接收电子邮件设置”指定
演示作为从警报创建工单时要使用的服务台。然后，使用“服务台”>“设置”页面激活服务台。