Registerkarte "Allgemein"

Die folgenden Einstellungen gelten für alle E-Mail-Leseprogramme, die auf der Registerkarte Leseprogramme definiert wurden.

Aktionen

Die folgenden Aktionsschaltflächen gelten für alle auf der Registerkarte Leseprogramme definierten E-Mail-Leseprogramme.

Bearbeiten – Ermöglicht die Bearbeitung von allgemeinen Einstellungen für alle E-Mail-Leseprogramm- und Alarm-Einstellungen.
Jetzt verbinden – Alle E-Mail-Leseprogramme werden sofort gepollt.
Aktivieren – Aktiviert das Polling durch alle E-Mail-Leseprogramme. Aktiviert auch die Alarmintegration, wenn Service Deskaktiviert ist.
Deaktivieren – Deaktiviert die Abfrage von allen E-Mail-Leseprogrammen und verhindert die Alarmintegration.
Hinweis: Falls eines oder mehrere der E-Mail-Leseprogramme keine Verbindung herstellen können, klicken Sie auf Deaktivieren und dann auf Aktivieren, um das Polling erneut zu initialisieren.

Tabellenspalten

Polling-Intervall – Geben Sie an, wie oft alle E-Mail-Leseprogramme eine Verbindung mit E-Mail-Konten herstellen. Das standardmäßige Verbindungsintervall lautet 2 Minuten.
E-Mails mit diesen Betreffs ignorieren. – Geben Sie Text ein, um eingehende E-Mails zu ignorieren, die diesen Text in der Betreffzeile enthalten. Hierbei wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Anführungs- und Platzhalterzeichen, wie * und ?, werden im wörtlichen Sinn als Teil des Zeichenfolgeninhalts interpretiert.
Erstellen Sie mehrere Filter durch Verwendung mehrerer Zeilen. Mehrere Filter werden als ODER-Anweisungen interpretiert. Vor und nach ganzen Wörtern sollte jeweils ein Leerzeichen eingegeben werden. Beispiel:

Undeliverable

Do not reply

Setzen Sie Betrefftext mit einem einzelnen Strich (|) in Klammern, um E-Mails mit Betreffzeilen, die dem Ignorieren-Text exakt entsprechen, zu ignorieren. Beispiel: |Your timesheet is overdue|

Die gleiche Ignorieren-Liste kann auf der Seite 'Ticketing' > E-Mail-Leseprogramme und auf der Registerkarte 'Service-Desk' > 'Einstellungen für eingehende E-Mails und Alarme' > Allgemein gepflegt werden. Diese Liste kann auch manuell gepflegt werden, indem Sie die Datei <Kaseya_Installation_Directory>\Kaseya\KServer\ignoreSubject.txt bearbeiten.

Aktueller Leser – Das zuletzt abgefragte Leseprogramm.

Aktueller Host – Der Hostname des zuletzt abgefragten Leseprogramms.

Die folgenden Einstellungen gelten nur für Alarmanforderungen und beziehen sich nicht auf E-Mail-Leseprogramme. Siehe Aktivierung und Quelleigenschaften.

Alarm-Mapping-Verfahren – Das auszuführende Ticketanforderungs-Mapping-Verfahren, wenn ein Ticket aus einem Systemereignis (z. B. eine Meldungsbedingung) erstellt wird. Das Ticketanforderungs-Mapping-Verfahren stellt die Attribute einer Ticketanforderung gleich vor dem Erstellen eines Tickets ein, einschließlich der zur Ticketerstellung verwendeten Desk-Definition.
Alarm-De-Dup-Verfahren – Das auszuführende Ticketanforderung-De-Dup-Verfahren, wenn ein Ticket aus einem Systemereignis (z. B. eine Meldungsbedingung) erstellt wird. Das Ticketanforderung-De-Dup-Verfahren ermittelt anhand eines Vergleichs einer Ticketanforderung mit vorhandenen Tickets, ob die Ticketanforderung dupliziert wurde. Ist dies der Fall, wird die Ticketanforderung storniert.
Alarm-Standard-Service-Desk – Die Desk-Definition, die zum Erstellen von Tickets aus Alarmen verwendet wird. Dies kann durch das Alarm-Mapping-Verfahren außer Kraft gesetzt werden.