一般タブ

次の設定が、[リーダー]タブに定義されたすべてのEメールリーダーに適用されます。

アクション

以下のアクションボタンがリーダタブに定義された全Eメールリーダに適用されます。

編集 - Eメールリーダーおよびアラームの設定に関する全般設定を編集します。
今接続する - 全Eメールリーダをただちにポーリングします。
オン - 全Eメールリーダでポーリングをオンします。Service Deskがアクティブの場合は、アラーム統合も有効にします。
無効にする - すべてのEメールリーダーでポーリングを無効にし、アラーム統合を行いません。
注：Eメールリーダーが接続に失敗し続けている場合は、[無効にする]をクリックした後で[有効にする]をクリックし、ポーリングを再初期化してください。

テーブルの列

ポーリング間隔 - 全EメールリーダがEメールアカウントに接続する頻度を指定します。デフォルトの頻度は2分です。
これらの件名のEメールを無視する - テキストを入力すると、タイトル行にこのテキストを含むインバウンドEメールを無視します。大文字/小文字は区別しません。引用符や、*や?などのワイルドカード文字は、文字列の内容の一部として文字どおり解釈されます。
複数の行を使用して、複数のフィルターを作成します。複数のフィルタではロジカルORとなります。各語の両側にスペースで単語全体を囲みます。例：

Undeliverable

Do not reply

タイトルテキストを縦棒文字（|）で囲むと、無視するテキストにタイトル全体が完全に一致するEメールが無視されます。例：|Your timesheet is overdue|

この無視リストは、[チケット発行] > [Eメールリーダ-]ページ、および[サービスデスク] > [受信Eメールおよびアラームの設定] > [一般]タブで管理できます。また、このリストは、<Kaseyaインストールディレクトリ>\Kaseya\KServer\ignoreSubject.txtファイルを手動で編集することでも管理できます。

現在のリーダー - 最後にポーリングしたリーダーです。

現在のホスト - 最後にポーリングしたリーダーのホスト名です。

次の設定は、アラーム要求にのみ適用され、Eメールリーダーには無関係です。「アクティブ化」および「ソースのプロパティ」を参照してください。

アラームマッピング手順 - 警報条件などのシステムイベントからチケットが作成されると実行される、チケット要求マッピング手順です。チケット要求マッピング手順は、チケットを作成する直前に、チケットの作成に使用するデスク定義など、チケット要求の属性を設定します。
アラーム重複排除手順 - アラーム条件などのシステムイベントからチケットが作成されるときに実行されるチケット要求重複排除手順です。チケット要求重複排除手順は、チケット要求を現存するチケットと比較し、チケット要求を複製すべきか決定します。チケット要求が現存チケットの複製なら、チケット要求はキャンセルされます。
アラームのデフォルトのサービスデスク - アラームからチケットを作成するために使用するデスク定義です。アラームマッピング手順で書き換えることができます。