Operações

A pasta Operações contém os itens que você usa com mais frequência no módulo Service Desk:

• Tickets são registros das respostas da empresa a problemas de suporte.
• Tickets da organização exibe tickets por empresa.
• Tarefas associadas aos tickets exibe todas as tarefas de tickets por tarefa. Consulte Informações de tarefas.
• Tickets arquivados são tickets fechados aos quais você pode continuar a fazer referência.
• Pesquisar tudo procura texto em qualquer ticket ou artigo da BC ao qual você tem acesso.
• Artigos da Base de conhecimento compõem uma referência sempre crescente para problemas conhecidos sobre os seus produtos ou serviços.