Guia Geral

As configurações a seguir se aplicam a todos os leitores de e-mail definidos na guia Leitores.

Ações

Os botões de ação a seguir se aplicam a todos os leitores de e-mail definidos na guia Leitores.

Editar: edita configurações gerais para todos os leitores de e-mail e configurações de alarme.
Conectar agora- Pesquisa todos os leitores de e-mails imediatamente.
Ativar - Ativa a pesquisa por todos os leitores de e-mail. Também permite a integração de alarmes se o Service Desk estiver ativado.
Desativar: desativa a pesquisa de todos os leitores de e-mail e evita a integração de alarmes.
Nota: Se um ou mais leitores de e-mails estiverem com falha de conexão, clique em Desativar e depois em Ativar para reinicializar a pesquisa.

Colunas de tabela

Intervalo de pesquisa - Especifique com que frequência todos os leitores de e-mail se conectam a contas de e-mail. A frequência de conexão padrão é de 2 minutos.
Ignorar e-mails com estes assuntos. - Insira um texto para ignorar e-mails de entrada contento este texto na linha de assunto. A coincidência é sensível a diferenciação entre maiúsculas e minúsculas. Aspas e caracteres curinga como * e ? são interpretados de forma literal com parte do conteúdo da sequência.
Crie vários filtros usando várias linhas. Múltiplos filtros podem agir como uma declaração OR. Circunde palavras inteiras com espaços em ambos os lados de cada palavra. Exemplo:

Undeliverable

Do not reply

Delimite o texto do assunto com caracteres de barra única | para ignorar e-mails com assuntos inteiros que correspondem exatamente ao texto especificado. Exemplo: |Your timesheet is overdue|

Essa mesma lista "ignorar" pode ser mantida na página Emissão de tickets > Leitor de e-mail e em Service Desk > Configurações de e-mails de entrada e alarmes, guia > Geral. Essa lista também pode ser mantida manualmente pela edição do arquivo <Kaseya_Installation_Directory>\Kaseya\KServer\ignoreSubject.txt.

Leitor atual: o último leitor sondado.

Host atual: o nome do host do último leitor sondado.

As configurações a seguir são aplicáveis somente a solicitações de alarme e não se relacionam a leitores de e-mail. Consulte Ativação e Propriedades de origem.

Procedimento de mapeamento de alarme: o procedimento de Mapeamento de solicitação de tickets a ser executado quando um ticket é criado a partir de um evento do sistema, como uma condição de alerta. Um procedimento de Mapeamento de solicitação de ticket define os atributos de uma solicitação de ticket pouco antes de o ticket ser criado, incluindo a definição de desk usada para criar o ticket.
Procedimento de remoção de duplicatas de alarme: o procedimento de Remoção de duplicatas de solicitações de ticket a ser executado quando um ticket é criado a partir de um evento do sistema, como uma condição de alerta. Um procedimento De-Dup de solicitação de tickets compara uma solicitação de ticket com tickets existentes para determinar se a solicitação de ticket está duplicada. Se uma solicitação de ticket é uma duplicata de um ticket existente, a solicitação de ticket será cancelada.
Service desk padrão de alarme: a definição de desk a ser usada para criar tickets a partir de alarmes. Pode ser substituído pelo procedimento de mapeamento de alarme.