Visão geral do Service Desk

Bem-vindo ao Service Desk!

O módulo Service Desk gerencia a resposta de uma organização à solicitações de serviço.

Antes de começar a implementação do Service Desk, recomendamos que você revise todos os tópicos de visão geral listados nesta seção, para se orientar com relação à estrutura e ao design do Service Desk.

• Iniciar
• Planejamento do Service Desk
• Como os estágios funcionam
• Processamento automatizado no Service Desk
• Automatização do processamento usando políticas
• Automatização de processamento usando e-mails de entrada
• Segurança do usuário do Service Desk
• Integração do Service Desk e do Live Connect
• Service Desks de amostra

Recursos adicionais

Treinamento, documentação, demonstrações do Service Desk e consultoria de serviços profissionais da Kaseya estão, todos, disponíveis para ajudar a iniciar rapidamente sua implementação do Service Desk.

Tópico 3645: Enviar feedback. Efetue o download de um PDF de livro on-line o primeiro tópico na tabela de conteúdo.