Configurar

Service Desk > Configuração

A página Configuração fornece os seguintes service desks de amostra, para ajudá-lo a iniciar o uso do Service Desk o mais rapidamente possível. Cada service desk de amostra é configurado para oferecer suporte a um de vários processos comerciais exigidos pelas organizações de TI.

• Demo
• Padrão
• Incidentes
• Problemas
• Solicitações de alteração
• Base de conhecimento

Você pode modificar qualquer um desses service desks de amostra e colocá-los em produção ou instalá-los apenas para saber como criar seus próprios service desks do zero. Depois de instalados, nenhuma das alterações que você fizer serão substituídas por atualizações ou hotfixes posteriores.

A página Configuração também fornece uma opção adicional.

• Ativação da integração do Service Desk

Nota: A ativação é a única opção disponível para instalações Uso Tipo 0 de Service Desks.

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